Los correos electrónicos gratuitos fallan en seguridad y ofrecen unas prestaciones muy desiguales

CONSUMER EROSKI ha analizado durante un mes más de 115 variables de siete servicios de correo electrónico (Gmail, Yahoo! España, Hotmail, Lycos, Ozu, Mixmail y Latinmail), y ha realizado diversas pruebas de uso para comparar su funcionamiento. Entre estos criterios estudiados, la capacidad de los buzones es, sin duda, uno de los más valorados por el usuario a la hora de optar por uno u otro correo web, ya que es la medida que indica cuántos correos electrónicos (con las fotos, textos o vídeos que incluyan) podrá guardar en el futuro. Además, es la característica donde más evidentes resultan las diferencias: el mejor, Gmail, ofrece 220 veces más capacidad (2,2 GB) que el buzón más limitado (Mixmail, con 10 MB). Pero existen otros muchos elementos importantes a considerar a la hora de decantarse por un ‘webmail’.

El correo-web o ‘webmail’ es un servicio de correo electrónico ofrecido por centenares de páginas web (portales, buscadores, proveedores de acceso, etc.). Se trata de un servicio gratuito (aunque algunos sistemas ofrecen más capacidad y prestaciones a cambio de una cuota) que sirve para recibir y enviar correos electrónicos desde cualquier ordenador utilizando únicamente el navegador (como Explorer o Firefox) y sin necesidad de configuraciones, accediendo al buzón personal mediante un nombre de usuario y contraseña.

Hasta la irrupción de Gmail (de Google) en abril de 2004, el panorama del correo web estaba dominado por las exiguas ofertas de entonces de Yahoo! (6 MB) y Hotmail (2 MB). El correo por Internet de Google se lanzó en fase ‘beta’ (en pruebas) y así continúa, con la suscripción limitada por invitación, aunque actualmente es muy sencillo conseguir una ‘entrada’ en páginas como isnoop.net. Por eso se ha considerado pertinente incluir a Gmail en este estudio con la consiguiente penalización por las dificultades para darse de alta.

• Existen enormes diferencias entre los correo-web en cuanto a capacidad: desde los 10 MB de Mixmail hasta los más de 2.200 MB de Gmail. Hotmail ofrece 25 MB, ampliables al cabo de un mes de uso a 250 MB, ”a discreción de Microsoft”.

• Salvo en Gmail es necesario pagar (Mixmail, Hotmail y Lycos) o recibir envíos promocionales (Yahoo!) para recibir los mensajes en el ordenador a través de un programa gestor de correo como Outlook Express, Eudora o Thunderbird (lo que se conoce como ‘acceso POP’). Latinmail y Ozú no ofrecen esta posibilidad ni siquiera pagando.

• La seguridad es el único aspecto que merece un suspenso casi general: sólo Gmail, Yahoo! y Hotmail ofrecen una conexión segura para acceder a las cuentas. Mixmail, Ozú y Latinmail permiten inseguras contraseñas de sólo cuatro caracteres.

• El nivel de las prestaciones ofrecidas es en general alto, con numerosas herramientas para organizar los mensajes y los contactos. Únicamente en Gmail y Yahoo! es posible encontrar emails buscando en el texto del mensaje.

• Latinmail presenta serias dificultades de uso tanto en Mozilla Firefox como en Internet Explorer (IE). El resto se puede utilizar desde ambos navegadores, aunque con algunas limitaciones: Mixmail y Lycos fallan en algunos aspectos en Firefox y Hotmail y Yahoo! cuentan con herramientas (como el editor de HTML) que sólo funcionan en el navegador de Microsoft.

• Sólo Yahoo! y Hotmail afirman analizar en busca de virus los archivos adjuntos recibidos y enviados, aunque Gmail, Lycos y Ozú son también bastante eficaces a la hora de cerrar las puertas a los virus aunque no lo afirmen en sus páginas: el 48,5% de los virus enviados no alcanzó su destino y el 34,07% fue tratado como ‘spam’. Sólo Yahoo!, Hotmail y Gmail impidieron que se adjuntaran o enviaran virus desde sus buzones.

• Latinmail y Ozú carecen de carpetas y filtros anti-spam, aunque todos se muestran igual de ineficaces para combatir el correo basura: 7 de cada 10 mensajes no deseados alcanzaron la Bandeja de Entrada, y tan solo el 17.29% del ‘spam’ fue bien clasificado.

• El proceso de Alta es en general rápido y sencillo. Únicamente Gmail restringe el acceso a su servicio (es necesario recibir una invitación, aunque sencilla de conseguir), a cambio, solicita los datos imprescindibles. Por el contrario, Ozú y Hotmail exigen hasta 11 y 20 datos personales, respectivamente, para formalizar el alta.

• El 5% de los correos ‘normales’ no alcanzó su destino y el 10% acabó en la carpeta de basura. Si adjuntaban un archivo inocuo, el porcentaje de ‘no recibidos’ por distintas causas asciende al 20%.

• La mayoría de los mensajes se entregó con gran velocidad. Sin embargo, Hotmail se mostró lento a la hora de recibir archivos pesados y Ozú se retrasó tanto en entregar como en recibir. Latinmail, el peor con diferencia, tarda mucho más que el resto en remitir y recibir mensajes.

• El tamaño de los archivos adjuntos permitidos (tanto para enviar como para recibir) es de 10 MB, salvo en Mixmail (1 MB) y Latinmail (2 MB). Gmail no permite por seguridad el envío o recepción de archivos ejecutables (.exe), y en ocasiones falla en la recepción de archivos comprimidos (.zip) aunque no contengan ejecutables.

• Ninguno de los correo-web dispone de una versión adaptada para personas discapacitadas, ni se encuentra mención alguna al respecto en las páginas de ayuda.

  Lo que hay que saber

  	MIXMAIL	GMAIL	HOTMAIL
  Capacidad	10 MB	+ 2 GB	25 MB *
  Archivos adjuntos	5 archivos 1 MB	ilimitados 10MB	ilimitados 10MB
  Consulta correo externo	Sí	No	De pago
  Acceso POP	De pago	Sí	De pago
  Reenvío automático	No	Sí	No
  Filtro spam	4 niveles	automatic	3 niveles
  Antivirus	al descargar opcional	no acepta ejecutables	analiza al enviar y descargar
  Contactos	grupos	frecuentes importar	grupos favoritos importar
  Buscador mensajes	No	Sí	sólo cabeceras
  Formato de los mensajes	txt – html (IE) editor (IE)	txt – html editor	txt – html (IE) editor (IE)
  Filtro mensajes	25 sólo mover	20 varias opciones	10 sólo mover
  Baja por inactividad	45 días	9 meses	30 días mensajes 90 días cuenta

  	YAHOO	OZU	LYCOS	LATINMAIL
  Capacidad	1GB	50 MB	300 MB	20 MB
  Archivos adjuntos	5 archivos 10 MB	ilimitados 10MB	3 archivos 10 MB	5 archivos 2 MB
  Consulta correo externo	Sí	Sí	Sí	Sí
  Acceso POP	con suscripción a boletines	No	De pago	No
  Reenvío automático	con suscripción a boletines	No	No	No
  Filtro spam	automatic	No	Sí Activado o no	No
  Antivirus	analiza al enviar y descargar	No	enviar y descargar (opcional)	No
  Contactos	grupos carpetas / rápidos importar exportar	grupos rápidos	grupos importar exportar	importar exportar
  Buscador mensajes	Sí	No	sólo cabeceras	No
  Formato de los mensajes	txt – html (IE) editor (IE)	sólo txt	txt – html editor	sólo txt
  Filtro mensajes	15 sólo mover	6 varias opciones	50 mover + periodo	No
  Baja por inactividad	a discreción	3 meses	no especific.	90 días mensajes 6 meses cuenta

  * A partir de 30 días. Microsoft Corporation se reserva, a su entera discreción, el derecho de asignar Bandejas de entrada de 250 megas a las cuentas gratuitas de Hotmail.

  7 correo-web, uno a uno

  Gmail, el de mayor capacidad con diferencia

  /imgs/2006/11/gmail.gifEl correo web lanzado por Google es sin duda el máximo responsable del estado actual de las cosas. El ‘giga’ de capacidad (aproximadamente mil megabytes) con el que se lanzó sirvió para despertar a la competencia, para bien de todos los usuarios. Actualmente ofrece más de 2,2 GB que aumentan cada día, lo que se puede comprobar a través de un contador. Gmail se mantiene en fase de pruebas y sólo se puede acceder a él a través de invitaciones, un bien muy preciado al principio pero al que ahora prácticamente cualquiera tiene acceso: los usuario reciben las invitaciones para repartir de 50 en 50 y hay numerosos sitios web (como isnoop.net) donde se regalan.

  GMAIL

  CAPACIDAD	EXCELENTE
  Capacidad	excelente
  Archivos adjuntos	muy bien
  Acceso POP	muy bien
  SEGURIDAD	BIEN
  Contraseña	bien
  Página segura	bien
  Desconexión automática	aceptable
  Otras medidas de seguridad	aceptable
  anti-spam	bien
  antivirus	bien
  PRESTACIONES	MUY BIEN
  Agenda de direcciones	bien
  Opciones Bandeja de Entrada	excelente
  Búsqueda Mensajes	excelente
  Opciones Mensajes	excelente
  Utilidades para los Mensajes	bien
  Opciones Carpetas	excelente
  Prestaciones extra	bien
  ABRIR LA CUENTA / AYUDA	MUY BIEN
  Alta	muy bien
  Datos solicitados	excelente
  Información /Condiciones / Privacidad	bien
  Ayuda	excelente
  Inactividad	muy bien
  PRUEBA DE USO	EXCELENTE
  Usabilidad	bien
  Velocidad recepción – envío	excelente
  Gestión spam	bien
  Gestión virus	excelente
  Publicidad	muy bien
  Búsquedas de mensajes	muy bien
  Navegadores soportados	excelente

  LO QUE HAY QUE SABER
  Capacidad	+ 2 GB
  Archivos adjuntos	ilimitados 10MB
  Consulta correo externo	No
  Acceso POP	Sí
  Reenvío automático	Sí
  Filtro spam	automatic
  Antivirus	no acepta ejecutables
  Contactos	frecuentes importar
  Buscador mensajes	Sí
  Formato de los mensajes	txt – html editor
  Filtro mensajes	20 varias opciones
  Baja por inactividad	9 meses

  Yahoo!, nada que envidiar

  /imgs/2006/11/yahoo.gifYahoo! reaccionó rápidamente al envite de Google poniendo al alcance de todos los usuarios un ‘webmail’ de 1 GB. Es menos de la mitad que la capacidad de Gmail, pero más que suficiente para la gran mayoría de los usuarios. Yahoo!, en su versión española ofrece tanto acceso POP como reenvío automático de mensajes a otras cuentas a cambio de suscribirse (gratuitamente) a Yahoo! Delivers para recibir boletines promocionales. Dispone de numerosas herramientas y opciones que el usuario puede personalizar, y destaca por su buscador, que cuenta con opciones avanzadas para especificar diversos criterios (incluida la búsqueda en el cuerpo del mensaje).

  YAHOO

  CAPACIDAD	EXCELENTE
  Capacidad	excelente
  Archivos adjuntos	muy bien
  Acceso POP	muy bien
  SEGURIDAD	BIEN
  Contraseña	aceptable
  Página segura	bien
  Desconexión automática	bien
  Otras medidas de seguridad	bien
  anti-spam	muy bien
  antivirus	muy bien
  PRESTACIONES	MUY BIEN
  Agenda de direcciones	excelente
  Opciones Bandeja de Entrada	muy bien
  Búsqueda Mensajes	excelente
  Opciones Mensajes	bien
  Utilidades para los Mensajes	muy bien
  Opciones Carpetas	bien
  Prestaciones extra	muy bien
  ABRIR LA CUENTA / AYUDA	BIEN
  Alta	bien
  Datos solicitados	bien
  Información /Condiciones / Privacidad	aceptable
  Ayuda	muy bien
  Inactividad	muy mal
  PRUEBA DE USO	MUY BIEN
  Usabilidad	bien
  Velocidad recepción – envío	excelente
  Gestión spam	muy bien
  Gestión virus	aceptable
  Publicidad	bien
  Búsquedas de mensajes	excelente
  Navegadores soportados	muy bien

  LO QUE HAY QUE SABER
  Capacidad	1GB
  Archivos adjuntos	5 archivos 10 MB
  Consulta correo externo	Sí
  Acceso POP	con suscripción a boletines
  Reenvío automático	con suscripción a boletines
  Filtro spam	automatic
  Antivirus	analiza al enviar y descargar
  Contactos	grupos carpetas / rápidos importar exportar
  Buscador mensajes	Sí
  Formato de los mensajes	txt – html (IE) editor (IE)
  Filtro mensajes	15 sólo mover
  Baja por inactividad	a discreción

  Lycos, una buena opción

  /imgs/2006/11/lycos.gifLa capacidad ofrecida por el correo de Lycos sería extraordinaria hace sólo unos meses, pero ahora su buzón es la séptima parte que el de Gmail. Aun así es el tercero que más capacidad ofrece y, junto a su diseño, usabilidad y numerosas prestaciones, constituye una alternativa más que razonable.

  LYCOS

  CAPACIDAD	MUY BIEN
  Capacidad	muy bien
  Archivos adjuntos	muy bien
  Acceso POP	aceptable
  SEGURIDAD	ACEPTABLE
  Contraseña	bien
  Página segura	regular
  Desconexión automática	aceptable
  Otras medidas de seguridad	mal
  anti-spam	aceptable
  antivirus	bien
  PRESTACIONES	BIEN
  Agenda de direcciones	muy bien
  Opciones Bandeja de Entrada	bien
  Búsqueda Mensajes	bien
  Opciones Mensajes	bien
  Utilidades para los Mensajes	excelente
  Opciones Carpetas	muy bien
  Prestaciones extra	muy bien
  ABRIR LA CUENTA / AYUDA	REGULAR
  Alta	muy bien
  Datos solicitados	aceptable
  Información /Condiciones / Privacidad	aceptable
  Ayuda	mal
  Inactividad	muy mal
  PRUEBA DE USO	BIEN
  Usabilidad	bien
  Velocidad recepción – envío	excelente
  Gestión spam	regular
  Gestión virus	bien
  Publicidad	mal
  Búsquedas de mensajes	aceptable
  Navegadores soportados	muy bien

  LO QUE HAY QUE SABER
  Capacidad	300 MB
  Archivos adjuntos	3 archivos 10 MB
  Consulta correo externo	Sí
  Acceso POP	De pago
  Reenvío automático	No
  Filtro spam	Sí Activado o no
  Antivirus	enviar y descargar (opcional)
  Contactos	grupos importar exportar
  Buscador mensajes	sólo cabeceras
  Formato de los mensajes	txt – html editor
  Filtro mensajes	50 mover + periodo
  Baja por inactividad	no especific.

  Hotmail, buenas prestaciones para un funcionamiento irregular

  /imgs/2006/11/hotmail.gifHotmail hubiese ganado algún punto si la oferta que aparece en grande en su portada (250 MB) no escondiese letra pequeña: “Obtén 25 megas, pasados al menos 30 días, se ampliarán a 250 megas. Microsoft Corporation se reserva, a su entera discreción, el derecho de asignar Bandejas de entrada de 250 megas a las cuentas gratuitas de Hotmail”. Es decir, no especifica cuándo se recibirán 250 MB y ni siquiera garantiza que se vayan a recibir. Y, dadas las ofertas actuales, 25 MB es una opción poco atractiva. [La cuenta abierta para realizar este estudio sí recibió los 250 MB al cabo de un mes].

  HOTMAIL

  CAPACIDAD	ACEPTABLE
  Capacidad	aceptable
  Archivos adjuntos	muy bien
  Acceso POP	regular
  SEGURIDAD	BIEN
  Contraseña	aceptable
  Página segura	bien
  Desconexión automática	bien
  Otras medidas de seguridad	bien
  anti-spam	muy bien
  antivirus	muy bien
  PRESTACIONES	BIEN
  Agenda de direcciones	muy bien
  Opciones Bandeja de Entrada	bien
  Búsqueda Mensajes	bien
  Opciones Mensajes	muy bien
  Utilidades para los Mensajes	bien
  Opciones Carpetas	aceptable
  Prestaciones extra	bien
  ABRIR LA CUENTA / AYUDA	ACEPTABLE
  Alta	bien
  Datos solicitados	mal
  Información /Condiciones / Privacidad	bien
  Ayuda	excelente
  Inactividad	mal
  PRUEBA DE USO	ACEPTABLE
  Usabilidad	muy bien
  Velocidad recepción – envío	aceptable
  Gestión spam	regular
  Gestión virus	aceptable
  Publicidad	regular
  Búsquedas de mensajes	aceptable
  Navegadores soportados	muy bien

  LO QUE HAY QUE SABER
  Capacidad	25 MB *
  Archivos adjuntos	ilimitados 10MB
  Consulta correo externo	De pago
  Acceso POP	De pago
  Reenvío automático	No
  Filtro spam	3 niveles
  Antivirus	analiza al enviar y descargar
  Contactos	grupos favoritos importar
  Buscador mensajes	sólo cabeceras
  Formato de los mensajes	txt – html (IE) editor (IE)
  Filtro mensajes	10 sólo mover
  Baja por inactividad	30 días mensajes 90 días cuenta

  * A partir de 30 días. Microsoft Corporation se reserva, a su entera discreción, el derecho de asignar Bandejas de entrada de 250 megas a las cuentas gratuitas de Hotmail.

  Ozu, un buen correo-web ‘local’

  /imgs/2006/11/ozu.gifLos 50 MB de capacidad de los buzones de Ozú (de Vocento, aunque Ozú sigue diciendo pertenecer al Grupo Correo-Prensa Española) constituyen una oferta notable dentro de los portales de ámbito local, pero ahora quedan algo lejos de los correo-web más empleados. También se queda algo corto en cuanto a prestaciones, aunque es muy ‘usable’ y de los pocos que no fallan en ningún navegador.

  OZU

  CAPACIDAD	BIEN
  Capacidad	aceptable
  Archivos adjuntos	muy bien
  Acceso POP	regular
  SEGURIDAD	REGULAR
  Contraseña	regular
  Página segura	mal
  Desconexión automática	mal
  Otras medidas de seguridad	aceptable
  anti-spam	mal
  antivirus	aceptable
  PRESTACIONES	REGULAR
  Agenda de direcciones	bien
  Opciones Bandeja de Entrada	bien
  Búsqueda Mensajes	muy mal
  Opciones Mensajes	bien
  Utilidades para los Mensajes	bien
  Opciones Carpetas	regular
  Prestaciones extra	mal
  ABRIR LA CUENTA / AYUDA	ACEPTABLE
  Alta	bien
  Datos solicitados	mal
  Información /Condiciones / Privacidad	aceptable
  Ayuda	aceptable
  Inactividad	aceptable
  PRUEBA DE USO	ACEPTABLE
  Usabilidad	bien
  Velocidad recepción – envío	regular
  Gestión spam	mal
  Gestión virus	excelente
  Publicidad	aceptable
  Búsquedas de mensajes	muy mal
  Navegadores soportados	excelente

  LO QUE HAY QUE SABER
  Capacidad	50 MB
  Archivos adjuntos	ilimitados 10MB
  Consulta correo externo	Sí
  Acceso POP	No
  Reenvío automático	No
  Filtro spam	No
  Antivirus	No
  Contactos	grupos rápidos
  Buscador mensajes	No
  Formato de los mensajes	sólo txt
  Filtro mensajes	6 varias opciones
  Baja por inactividad	3 meses

  Mixmail, muy limitado

  /imgs/2006/11/mixmail.gif

  La capacidad del correo-web de Ya.com resulta muy pobre frente a la de la competencia (incluso las opciones de pago son inferiores a las gratuitas de otros). Sin embargo, 10MB eran mucho hace bien poco y siguen siendo más que suficientes para cualquier cosa excepto enviar archivos adjuntos pesados (entran sin problemas más de 1.000 mensajes de texto).

  MIXMAIL

  CAPACIDAD	MAL
  Capacidad	mal
  Archivos adjuntos	muy mal
  Acceso POP	aceptable
  SEGURIDAD	REGULAR
  Contraseña	mal
  Página segura	mal
  Desconexión automática	regular
  Otras medidas de seguridad	regular
  anti-spam	bien
  antivirus	regular
  PRESTACIONES	ACEPTABLE
  Agenda de direcciones	aceptable
  Opciones Bandeja de Entrada	bien
  Búsqueda Mensajes	muy mal
  Opciones Mensajes	muy bien
  Utilidades para los Mensajes	bien
  Opciones Carpetas	bien
  Prestaciones extra	aceptable
  ABRIR LA CUENTA / AYUDA	BIEN
  Alta	muy bien
  Datos solicitados	bien
  Información /Condiciones / Privacidad	aceptable
  Ayuda	bien
  Inactividad	regular
  PRUEBA DE USO	REGULAR
  Usabilidad	regular
  Velocidad recepción – envío	muy bien
  Gestión spam	regular
  Gestión virus	mal
  Publicidad	mal
  Búsquedas de mensajes	muy mal
  Navegadores soportados	regular

  LO QUE HAY QUE SABER
  Capacidad	10 MB
  Archivos adjuntos	5 archivos 1 MB
  Consulta correo externo	Sí
  Acceso POP	De pago
  Reenvío automático	No
  Filtro spam	4 niveles
  Antivirus	al descargar opcional
  Contactos	grupos
  Buscador mensajes	No
  Formato de los mensajes	txt – html (IE) editor (IE)
  Filtro mensajes	25 sólo mover
  Baja por inactividad	45 días

  Latinmail, el peor

  /imgs/2006/11/latinmail.gifLatinmail ha supuesto un quebradero de cabeza por los numerosos problemas que ha presentado para llevar a cabo su análisis. Tanto para adjuntar archivos como para abrir los contactos, e incluso para leer el correo, ha habido que echar mano a varios ordenadores hasta conseguirlo. En Mozilla Firefox ni siquiera se carga la página. Wanadoo (que adquirió Latinmail con la compra de eresMas, entonces propietaria de Starmedia) posee otro correo-web similar a través de http://webmail.wanadoo.es/, pero se optó por analizar Latinmail porque dispone del doble de capacidad (20 MB).

  LATINMAIL

  CAPACIDAD	REGULAR
  Capacidad	regular
  Archivos adjuntos	mal
  Acceso POP	regular
  SEGURIDAD	MUY MAL
  Contraseña	mal
  Página segura	mal
  Desconexión automática	mal
  Otras medidas de seguridad	mal
  anti-spam	muy mal
  antivirus	mal
  PRESTACIONES	MAL
  Agenda de direcciones	bien
  Opciones Bandeja de Entrada	aceptable
  Búsqueda Mensajes	muy mal
  Opciones Mensajes	regular
  Utilidades para los Mensajes	regular
  Opciones Carpetas	mal
  Prestaciones extra	muy mal
  ABRIR LA CUENTA / AYUDA	REGULAR
  Alta	regular
  Datos solicitados	bien
  Información /Condiciones / Privacidad	regular
  Ayuda	mal
  Inactividad	aceptable
  PRUEBA DE USO	MUY MAL
  Usabilidad	mal
  Velocidad recepción – envío	muy mal
  Gestión spam	regular
  Gestión virus	muy mal
  Publicidad	regular
  Búsquedas de mensajes	muy mal
  Navegadores soportados	muy mal

  LO QUE HAY QUE SABER
  Capacidad	20 MB
  Archivos adjuntos	5 archivos 2 MB
  Consulta correo externo	Sí
  Acceso POP	No
  Reenvío automático	No
  Filtro spam	No
  Antivirus	No
  Contactos	importar exportar
  Buscador mensajes	No
  Formato de los mensajes	sólo txt
  Filtro mensajes	No
  Baja por inactividad	90 días mensajes 6 meses cuenta

  Capacidad: enormes diferencias

  Para valorar la capacidad se ha tenido en cuenta también el tamaño máximo de los archivos adjuntos y la posibilidad de contar con correo POP, que a fin de cuentas multiplica el almacenamiento al permitir descargar los mensajes al disco duro del ordenador a través de un programa gestor de correo.

  Los buzones mejor dotados son los de Gmail (2,2 GB) y Yahoo! (1 GB), seguidos ya a cierta distancia por Lycos Mail (300 MB). Ozu ofrece una capacidad aceptable (50 MB) y Hotmail se queda en el camino al prometer 250 MB y dar, en principio, sólo 25 MB. Los 20 MB de Latinmail empiezan a resultar insuficientes y los 10 MB de Mixmail quedan claramente fuera de juego. En cuando a los archivos adjuntos, sólo Mixmail (1 MB) y Latinmail (2 MB) quedan muy por debajo del límite máximo ‘estándar’ (10 MB).

  Gmail es el único que ofrece acceso POP sin restricciones, Yahoo! solicita suscribirse a boletines promocionales y Hotmail y Mixmail lo incluyen entre sus extras de pago. Lycos coloca el acceso POP dentro de las ofertas de pago, pero al descargarse ‘Lycos Inside’ se accede al buzón virtual desde el escritorio con la clave de acceso del email gratuito. Ozú y Latinmail sólo ofrecen la posibilidad de consultar otras cuentas desde su página, al igual que hacen Mixmail, Yahoo! y Lycos.

  	MIXMAIL	GMAIL	HOTMAIL	YAHOO!	OZU	LYCOS	LATIN-MAIL
  Capa-cidad	mal	exce-lente	acep-table	exce-lente	bien	muy bien	regular
  Capa-cidad	10 MB	+ 2 GB	25 MB *	1GB	50 MB	300 MB	20 MB
  Archivos adjuntos	muy mal	muy bien	muy bien	muy bien	muy bien	muy bien	mal
  Archivos adjuntos	1 MB	10 MB	10 MB	10 MB	10 MB	10 MB	2 MB aprox.
  Acceso POP	acep-table	muy bien	regular	muy bien	regular	acep-table	regular
  Consulta correo externo	Sí	No	Premium	Sí	Sí	Sí	Sí
  Acceso POP	5 euros + IVA año	Sí	Premium	Al susbri-birse a Yahoo! Delivers	No	de pago	No
  Reenvío auto-mático	No	Sí	No	Al susbri-birse a Yahoo! Delivers	No	No	No

  Las variables analizadas

  CAPACIDAD: enormes diferencias

  Para valorar la capacidad se ha tenido en cuenta también el tamaño máximo de los archivos adjuntos y la posibilidad de contar con correo POP, que a fin de cuentas multiplica el almacenamiento al permitir descargar los mensajes al disco duro del ordenador a través de un programa gestor de correo.

  Los buzones mejor dotados son los de Gmail (2,2 GB) y Yahoo! (1 GB), seguidos ya a cierta distancia por Lycos Mail (300 MB). Ozu ofrece una capacidad aceptable (50 MB) y Hotmail se queda en el camino al prometer 250 MB y dar, en principio, sólo 25 MB. Los 20 MB de Latinmail empiezan a resultar insuficientes y los 10 MB de Mixmail quedan claramente fuera de juego. En cuando a los archivos adjuntos, sólo Mixmail (1 MB) y Latinmail (2 MB) quedan muy por debajo del límite máximo ‘estándar’ (10 MB).

  Gmail es el único que ofrece acceso POP sin restricciones, Yahoo! solicita suscribirse a boletines promocionales y Hotmail y Mixmail lo incluyen entre sus extras de pago. Lycos coloca el acceso POP dentro de las ofertas de pago, pero al descargarse ‘Lycos Inside’ se accede al buzón virtual desde el escritorio con la clave de acceso del email gratuito. Ozú y Latinmail sólo ofrecen la posibilidad de consultar otras cuentas desde su página, al igual que hacen Mixmail, Yahoo! y Lycos.

  SEGURIDAD: muchas deficiencias

  Si se accede a un correo-web desde un ordenador público o compartido conviene andar con pies de plomo debido a las graves carencias en medidas de seguridad básicas que suelen tener. Mixmail, Ozú, Latinmail y Lycos no ofrecen acceso a través de una conexión segura -si bien el último cuenta con un botón de ‘acceso seguro’, no envía a una URL que comienza por ‘https’-, imprescindible para evitar que los datos introducidos sean interceptados por el camino; y los tres primeros permiten contraseñas de sólo cuatro caracteres. La gestión de la desconexión automática (y su funcionamiento real) y de la opción de recordar contraseña resulta muy dispar, pero en general es sencillo (sin intervención por parte del usuario) escribir una única vez el usuario y la contraseña para poder entrar en lo sucesivo.

  Tan sólo Hotmail y Yahoo! dicen analizar todos los archivos antes de adjuntarlos o descargar los recibidos, mientras que Google resuelve el asunto al impedir a Gmail manejar archivos ejecutables (los más susceptibles de contener virus), aunque estén dentro de archivos comprimidos. En el resto (salvo en Ozú, que no dice nada sobre anti-virus pero no acepta ninguno), no se filtran los virus enviados o recibidos.

  La mayoría, excepto Ozú y Latinmail, disponen de herramientas automáticas o personalizables para combatir el “spam”, pero son bastante ineficaces. Sólo Hotmail supo colocar una fuerte barrera contra el “spam”, pero también limitó la entrada de un buen número de mensajes legítimos. Hay medidas altamente restrictivas que resultan eficaces, como permitir únicamente recibir mensajes de los contactos de la libreta de direcciones, como hace Mixmail o Hotmail.

  	MIXMAIL	GMAIL	HOTMAIL	YAHOO!
  Seguridad	regular	bien	bien	bien
  Contraseña	mal	bien	aceptable	aceptable
  Contraseña	4 – 15 caracteres	6 mín; no vale cualquiera	6 mín; vale cualquiera	6 mín; vale cualquiera
  Página segura	mal	bien	bien	bien
  Página segura	No	Sí (sólo al entrar)	Sí (sólo al entrar)	Opcional (sólo al entrar)
  Desconexión automática	regular	aceptable	bien	bien
  Desconexión automática	programable 15m – 2h Frecuentes desconex.	No	programable 2h – 24h	15m. – 24h.
  Otras medidas de seguridad	regular	aceptable	bien	bien
  Botón ‘salir’	Sí	Sí	Sí	Sí
  No mostrar contenido de Internet	No	No	Sí	Sí
  Advertencia de vínculo desconocido	No	No	Sí	Sí
  Recordarme en el equipo (new!)	Sí	Sí	Sí	Sí
  anti-spam	bien	bien	muy bien	muy bien
  Filtro Correo no deseado	4 niveles	autom.	3 niveles	SpamGuard (automatic.)
  Bloqueo de direcciones	Sí	No	Sí	Sí
  Sólo recibir correo de los contactos	Sí	No	incluido en filtro de spam	No
  Lista segura	No	No	Sí	No
  Filtro espec. para Listas de distribución	No	No	Sí	No
  Botón ‘es spam’ / ‘no es spam’	Mover a carpetas	Sí / Sí	Sí / Sí	Sí / Sí
  antivirus	regular	bien	muy bien	muy bien
  Al enviar	No	no ejecutables ni comprimidos	Sí	Sí
  Al descargar	Sí	No ejecutables ni comprimidos	Sí	opcional

  	OZU	LYCOS	LATINMAIL
  Seguridad	regular	aceptable	muy mal
  Contraseña	regular	bien	mal
  Contraseña	4-16 carac.; vale cualquiera	Mín. 6; no puede comenzar por nº	mín. 4; cualquiera
  Página segura	mal	regular	mal
  Página segura	No	opcional, pero no manda a https	No
  Desconexión automática	mal	aceptable	mal
  Desconexión automática	cada poco tiempo (no espec.)	1h 50min.	no especificado
  Otras medidas de seguridad	aceptable	mal	mal
  Botón ‘salir’	Sí	Sí	Sí
  No mostrar contenido de Internet	Sí	No	No
  Advertencia de vínculo desconocido	No	No	No
  Recordarme en el equipo (new!)	No	No	No
  anti-spam	mal	aceptable	muy mal
  Filtro Correo no deseado	No	Sí (Activado o no)	No
  Bloqueo de direcciones	Sí	Sí	No
  Sólo recibir correo de los contactos	No	No	No
  Lista segura	No	No	No
  Filtro espec. para Listas de distribución	No	No	No
  Botón ‘es spam’ / ‘no es spam’	No	Mover a carpetas	No
  antivirus	aceptable	bien	mal
  Al enviar	No	opcional	No
  Al descargar	No	opcional	No

  PRESTACIONES: nivel muy alto

  Gmail, Yahoo! y Lycos incluyen prácticamente todas las prestaciones imaginables en un correo electrónico, seguidos de Hotmail que aun siendo muy completo, no llega al nivel de las primeras tres. Tanto en la presentación de la Bandeja de Entrada y las distintas acciones que se pueden realizar sobre los mensajes, como en la organización en carpetas, la gestión de la agenda de direcciones o la aplicación de filtros, ofrecen diversas aplicaciones automáticas o personalizables. Sin embargo, en cada uno se observa la carencia de algún detalle atractivo presente en los demás, por ejemplo: en Gmail no se puedan crear grupos de mensajes, Lycos no deja ver más de 10 correos por cada página de la Bandeja de Entrada y no busca en el texto de los mensajes (al igual que Hotmail), Yahoo! sólo deja adjuntar cinco archivos por mensaje y borra la Papelera de Reciclaje en cualquier momento, Hotmail sólo permite 10 filtros y limita las acciones a mover los mensajes a una carpeta, etc.

  Pero si se trata de carencias importantes hay que ir a Mixmail, que tiene una agenda de direcciones algo escondida y muy limitada y carece de buscador; o a Ozú, donde se echa de menos una carpeta para el ?spam?, entre otras prestaciones. Latinmail sólo cumple con su agenda de direcciones, en la que, al menos teóricamente, se pueden importar y exportar contactos.

  	MIXMAIL	GMAIL	HOTMAIL	YAHOO!
  Prestaciones	aceptable	muy bien	bien	muy bien
  Agenda de direcciones	aceptable	bien	muy bien	excelente
  Crear grupos	Sí	No	Sí	Sí
  Contactos frecuentes / favoritos	No	Sí	Sí	Sí + carpetas
  Presentación de los nombres	No	No	Diversas opciones	ordenar por
  Generador de contactos	No	Todos los enviados	Pregunta sobre enviados Buscar y añadir	Pregunta sobre enviados QuickBuilder
  Campos	sólo 2	3 + 6 (editable)	>10	>10 editable
  Importar contactos	No	Falla	Sí (Outlook)	Sí
  Exportar	No	No	No	Sí
  Editar	Sí	Sí	Sí	Sí
  Opciones Bandeja de Entrada	bien	excelente	bien	muy bien
  Mensajes por página	10 – 40	25 – 100	10 – 100	10 – 200
  Mover	Sí	Sí	Sí	Sí
  Marcar como…	Leído	leído, no leído, spam e imp.	no leído spam	leído, no leído spam, imp y más
  Bloquear remitente	Sí	No	No	No
  Actualización automática	No	Sí	No	No
  Botón Actualizar	Sí	Sí	No	Sí
  Seleccionar / Mostrar…	Todos	todas, leídas, no leídas, destacadas…	todas conocidos desconcidos	todos, contactos marcados, no leídos desconcidos
  Peso	Sí	No	Sí	Sí
  Abrir en ventana nueva (botón)	Sí	Sí	No	No
  Abrir en ventana nueva (enlace-noJava)	No	No	No	Sí
  Leído / No leído	negrita	negrita, color	colores e iconos	colores e iconos
  Ordenar por..	De, Asunto Fecha y Peso (sólo un sentido)	Fecha conversaciones	De, Asunto Fecha y Tamaño	De, Asunto Fecha y Tamaño
  Campo ‘De’ pinchable (para enviar mail)	Sí	No	No	No
  Combinaciones de teclas	No	Sí	No	No
  Mostrar fragmentos de texto	No	Sí	No	No
  Búsqueda Mensajes	muy mal	excelente	bien	excelente
  Buscar mensajes	No	Sí	Sí	Sí
  Búsqueda avanzada	No	Sí	No	Sí
  Opciones Mensajes	muy bien	excelente	muy bien	bien
  Formato de los mensajes	txt – html (IE)	txt – html	txt – html (IE)	txt – html (IE)
  Prioridad	Sí	No	Sí	No
  Adjuntar archivos	5 archivos – 1 MB	ilimitados – 10MB	ilimitados – 10MB	5 archivos – 10 MB
  Incluir mensaje original al responder	Sí / No	autom.	Autom. / Manual	No / parte / todo
  Acotar mensaje original con separador	Símbolo / Nada	No	Ninguno, Separador horizontal y más	No
  Mostrar / Ocultar texto citado	No	Sí	No	No
  Guardar en enviados	programable	todos automatic.	seleccionar	programable
  Ancho de línea	64 – 72 – 80 – 96	No	64 – 72 – 80 – 96 – 132	50 a 99 caracteres
  Acuse de recibo	Sí	No	No	No
  Responder / a todos / Reenviar / Borrar	Sí	Sí	Sí	Sí
  siguiente / anterior	Sí	Sí	Sí	Sí
  Mover	Sí	Sí	Sí	Sí
  Ver cabeceras	Sí	Sí	Ninguno / Básico / Completo / Avanzado	Resumido / Completo
  Imprimir	Sí	Sí	Sí	Sí
  Guardar como	Sí	No	No	No
  Guardar dirección	Sí	Sí	Sí	Sí
  Utilidades para los Mensajes	bien	bien	bien	muy bien
  Respuesta automática (vacaciones)	Sí (una)	No	No	Sí
  Dirección alternativa de respuesta	No	No	Sí	Sí
  Editor HTML	Explorer / Opera	Sí	sólo Explorer	sólo Explorer
  Autocompletar dirección	No	Sí	No	Sí
  Firma	2	1	1	1
  Comprobar ortografía	No	Sí	No	Sí
  ‘Para’ pinchable > Agenda	Sí	No	Sí	Sí
  Opciones Carpetas	bien	excelente	aceptable	bien
  Carpeta spam	Sí	Sí	Sí	Sí
  Spam ¿ocupa espacio?	Sí	Sí	Sí	NO
  Papelera reciclaje	borrar al enviar Vaciar al salir	se vacía a los 30 días	se vacía cada día	eliminados en cualquier momento
  Borrador	Sí	Sí	Sí	Sí
  Carpetas personales	Sí	Etiquetas	Sí	Sí
  Filtro mensajes	25	20	10	15
  Opciones filtro	Sólo mover	mover, eliminar reenviar y más	Sólo mover	Sólo mover
  Prestaciones extra	aceptable	bien	bien	muy bien
  Agenda / Calendario	No	No	completo	completo
  Bloc de notas	No	No	No	Sí
  Notificador escritorio	No	Sí	No	No
  Alertas	No	Sí	Sí	No
  Aplicación para PDAs, móviles	No	Black Berry Internet Service	No	No
  Boletines, Noticias…	No	No	Sí	Sí
  Alojamiento	Gente Chueca (12 MB)	No	No	GeoCities
  Mensajería instantánea	Sí	No	Sí	Sí

  	OZU	LYCOS	LATINMAIL
  Prestaciones	regular	bien	mal
  Agenda de direcciones	bien	muy bien	bien
  Crear grupos	Sí	Sí	No
  Contactos frecuentes/favoritos	Sí	No	No
  Presentación de los nombres	No	mostrar / ordenar por	ordenar por y otras opc.
  Generador de contactos	No	Pregunta sobre enviados	Pregunta sobre recibidos enviados
  Campos	>10	>10	>10
  Importar contactos	No	Sí	Falla
  Exportar	No	Sí	Sí
  Editar	Sí	Sí	Sí
  Opciones Bandeja de Entrada	bien	bien	aceptable
  Mensajes por página	20 – 50	10	25
  Mover	Sí	Sí	OK
  Marcar como…	leído no leído	leído no leído	NO
  Bloquear remitente	Sí	Sí	NO
  Actualización automática	No	No	NO
  Botón Actualizar	No	No	Sí
  Seleccionar / Mostrar…	todas contactos desconocidos	Todos	Todos
  Peso	Sí	Sí	Sí
  Abrir en ventana nueva (botón)	No	No	No
  Abrir en ventana nueva (enlace-noJava)	Sí	Sí	No
  Leído / No leído	icono	iconos	icono / negrita
  Ordenar por..	Estado, De, Asunto Peso y Fecha	De, Asunto Fecha y Tamaño	Estado, De, Asunto Peso y Fecha
  Campo ‘De’ pinchable (para enviar mail)	No	No	No
  Combinaciones de teclas	No	No	No
  Mostrar fragmentos de texto	No	No	No
  Búsqueda Mensajes	muy mal	bien	muy mal
  Buscar mensajes	No	Sí	No
  Búsqueda avanzada	No	No	No
  Opciones Mensajes	bien	bien	regular
  Formato de los mensajes	sólo txt	txt – html	sólo txt
  Prioridad	Sí	Sí	Sí
  Adjuntar archivos	ilimitados – 10MB	3 archivos – 10 MB	5 archivos – 2 MB
  Incluir mensaje original al responder	siempre autom.	siempre autom.	siempre autom.
  Acotar mensaje original con separador	Comienza cada línea con “>”, autom.	Comienza cada línea con “>”, autom.	No
  Mostrar / Ocultar texto citado	No	No	No
  Guardar en enviados	programable	programable	seleccionar
  Ancho de línea	No	No	No
  Acuse de recibo	No	No	No
  Responder / a todos / Reenviar / Borrar	Sí	Sí	Sí
  siguiente / anterior	Sí	Sí	Sí
  Mover	Sí	Sí	No
  Ver cabeceras	sólo ampliar el ‘Para’	completo no	No
  Imprimir	No	Sí	Sí
  Guardar como	No	No	No
  Guardar dirección	No	No	Sí
  Utilidades para los Mensajes	bien	excelente	regular
  Respuesta automática (vacaciones)	Sí	10	No
  Dirección alternativa de respuesta	Sí	cambiar nombre remitente	No
  Editor HTML	No	Sí	No
  Autocompletar dirección	No	Sí	No
  Firma	1	10	1
  Comprobar ortografía	No	No	No
  ‘Para’ pinchable > Agenda	Sí	Sí	Sí
  Opciones Carpetas	regular	muy bien	mal
  Carpeta spam	No	Sí	No
  Spam ¿ocupa espacio?	¿?	Sí	Sí
  Papelera reciclaje	no se eliminan ocupan espacio	eliminar al salir: si / no	borrado automático no ocupa espacio
  Borrador	Sí	Sí	Sí
  Carpetas personales	Sí	Sí (editable)	Sí
  Filtro mensajes	6	50	No
  Opciones filtro	guardar, rechazar, mover…	mover periodo	No
  Prestaciones extra	mal	muy bien	muy mal
  Agenda / Calendario	No	Sí	No
  Bloc de notas	No	No	No
  Notificador escritorio	No	Sí	No
  Alertas	No	No	No
  Aplicación para PDAs, móviles	No	WAP Mail SMS (de pago)	No
  Boletines, Noticias…	Sí	Mis Noticias (+RSS)	No
  Alojamiento	No	Disco duro virtual	No
  Mensajería instantánea	No	No	No

  ABRIR LA CUENTA – AYUDA: al alcance de cualquiera

  Sólo Gmail restringe el alta a la recepción de una invitación, aunque, como ya se ha mencionado, éstas son muy fáciles de conseguir. Por lo demás, sirve de ejemplo a la hora de abrir una cuenta: el proceso es sencillo, rápido, no se solicitan más que los datos justos y ofrece ayuda para el registro y completa información sobre condiciones de uso y privacidad.

  Los demás también cumplen en términos generales, aunque en algunos casos costó varios intentos acertar con el código de seguridad para evitar el registro a los robots de los “spammers”. Hotmail pide excesivos datos (hay que rellenar 16 casillas, el doble de Gmail), pero Ozú es el peor en este apartado: para utilizar este servicio es necesario indnicar el sexo, fecha de nacimiento, ocupación (y sector), educación y hasta el estado civil del usuario.

  El tiempo de inactividad que conlleva la eliminación de los mensajes acumulados resulta muy escaso en Hotmail (30 días), pero siempre es mejor que no saber cuándo darán de baja la cuenta, como ocurre en Yahoo! o Lycos. En cuanto a la ayuda prestada, sólo es muy completa en Gmail, Yahoo! y Hotmail, y suficiente en Mixmail, donde se echa en falta poder buscar sobre ella. En general, no resulta nada sencillo para el usuario localizar una dirección de email o formulario donde dirigirse para plantear preguntas o solicitar ayuda.

  	MIXMAIL	GMAIL	HOTMAIL	YAHOO!
  Abrir la cuenta / Ayuda	bien	muy bien	aceptable	bien
  Alta	muy bien	muy bien	bien	bien
  Tiempo	1:41	1:56	6:41	2:04
  Dificultad	ninguna	ninguna	media	media
  Ayuda	escasa	bien	bien	suficiente
  Condiciones	ninguna	invitación	ninguna	ninguna
  Datos solicitados	bien	excelente	mal	bien
  Campos a rellenar	12	8	16	12
  Información /Condiciones / Privacidad	aceptable	bien	bien	aceptable
  Condiciones del contrato / de uso	OK	OK	OK	OK
  Política de Privacidad	OK	OK	OK	OK
  Otros	No	Política del programa	Acuerdo de servicio	No
  Ayuda	bien	excelente	excelente	muy bien
  Valoración	suficiente	completa	completa	completa
  Específica en cada página	Sí	No	Sí	No
  FAQ	Sí	Sí	Sí	Sí
  FAQ	Sí	Sí	Sí	Sí
  Email de contacto	No	formulario	formulario	formulario
  Tf. de contacto	No	No	No	No
  Búsqueda en la ayuda	No	Sí	Sí	Sí
  Inactividad	regular	muy bien	mal	muy mal
  Baja inactividad	45 días	9 meses	30 días mensajes 90 días cuenta	a discreción

  	OZU	LYCOS	LATINMAIL
  Abrir la cuenta / Ayuda	aceptable	regular	regular
  Alta	bien	muy bien	regular
  Tiempo	3:35	2:25	2:25
  Dificultad	media	ninguna	diversos problemas
  Ayuda	escasa	escasa	nula
  Condiciones	ninguna	ninguna	ninguna
  Datos solicitados	mal	aceptable	bien
  Campos a rellenar	17	14	12
  Información /Condiciones / Privacidad	aceptable	aceptable	regular
  Condiciones del contrato / de uso	OK	OK	Envía a Wanadoo no actualizado
  Política de Privacidad	OK	OK	OK
  Otros	No	No	Protección de datos
  Ayuda	aceptable	mal	mal
  Valoración	justa	escasa, no actualizada	muy escasa
  Específica en cada página	No	No	No
  FAQ	Sí	No	Sí
  FAQ	Sí	No	Sí
  Email de contacto	No	Sí	No
  Tf. de contacto	No	No	No
  Búsqueda en la ayuda	No	sólo búsqueda	No
  Inactividad	aceptable	muy mal	aceptable
  Baja inactividad	3 meses	no especifica	90 días mensajes 6 meses cuenta

  PRUEBA DE USO: de las promesas a la realidad

  No es lo mismo contar con una decena de herramientas anti-spam y anti-virus que, a la postre, conseguir que la cuenta de correo quede libre de correo basura. Así, por ejemplo, el que a priori cuenta con más armas contra el “spam” (Hotmail), fue de los menos eficaces a la hora de gestionarlo, sobre todo porque envió a la carpeta de “spam” muchos mensajes que no lo eran. Pero en términos generales todos los “webmail” analizados, excepto Latinmail, se comportan de una manera más que aceptable, hasta el punto de poder confiar en ellos como únicos gestores de correo. Hay que tener en cuenta que se trata de herramientas gratuitas, que sólo exigen a cambio aceptar la publicidad, en algunos casos (Gmail o Yahoo!) inapreciable o muy poco molesta.

  Los mensajes enviados a la par desde todos correo-web llegaban instantáneamente a Gmail, Yahoo!, Lycos y casi siempre a Mixmail; Hotmail tardaba en recibir algunos y Ozú bastantes más. Además, los enviados desde Ozú eran los últimos en llegar (sin contar a Latinmail) a cualquiera de los buzones de sus competidores. La Bandeja de Entrada de Latinmail era la última en recibir los mensajes, y más lenta aún al enviar. El correo de Wanadoo (Latinmail) fue el único que presentó serios problemas de usabilidad en cualquier navegador.

  Como anécdota, comentar que Mixmail destina al correo basura los mensajes que él mismo envía para advertir al usuario de que está alcanzando el límite de capacidad.

  	MIXMAIL	GMAIL	HOTMAIL	YAHOO!
  Prueba de uso	regular	excelente	aceptable	muy bien
  Usabilidad	regular	bien	muy bien	bien
  Adjuntar / enviar archivos pesados	45″	37″	1:03	40″
  Velocidad envío	muy bien	muy bien	bien	muy bien
  Velocidad recepción	muy bien	excelente	regular	excelente
  Gestión spam	regular	bien	regular	muy bien
  Spam recibido	nada	nada	casi nada	nada
  Spam filtrado correctamente	muy mal	bien	muy bien	bien
  Correo lícito tratado como spam (o no llega)	muy bien	muy bien	muy mal	excelente
  Correo con archivos adjuntos tratado como spam (o no llega)	bien	regular	bien	excelente
  Gestión virus	mal	excelente	aceptable	aceptable
  Virus admitidos	muchos por defecto	ninguno	alguno	alguno
  Publicidad	mal	muy bien	regular	bien
  Muestra Publicidad en recibidos	Sí	Solo texto	Sí	No
  Envía promoción con los mensajes	texto	No	texto	texto
  Publicidad en portada	bastante	No	bastante	promición texto
  Pop-ups	muchos pop-ups y Más	No	No	No
  Boletines / mensajes promocionales	No	No	Sí	No
  Búsquedas de mensajes	muy mal	muy bien	aceptable	excelente
  Búscador mensajes	No	no encuentra acentuadas	no texto	no texto
  Navegadores soportados	regular	excelente	muy bien	muy bien
  Navegadores soportados	prestaciones sólo para IE	Sin problemas	prestaciones sólo para IE	Sin problemas

  	OZU	LYCOS	LATINMAIL
  Prueba de uso	aceptable	bien	muy mal
  Usabilidad	bien	bien	mal
  Adjuntar / enviar archivos pesados	40″	55″ control ActivX	error
  Velocidad envío	regular	muy bien	muy mal
  Velocidad recepción	muy bien	excelente	muy mal
  Gestión spam	mal	regular	regular
  Spam recibido	nada	nada	nada
  Spam filtrado correctamente	muy mal	muy mal	mal
  Correo lícito tratado como spam (o no llega)	muy bien	excelente	excelente
  Correo con archivos adjuntos tratado como spam (o no llega)	aceptable	muy bien	bien
  Gestión virus	excelente	bien	muy mal
  Virus admitidos	ninguno	casi ninguno	casi todos
  Publicidad	aceptable	mal	regular
  Muestra Publicidad en recibidos	No	bastante	Sí
  Envía promoción con los mensajes	texto	texto e imágenes	texto
  Publicidad en portada	promoición texto	mucha	bastante
  Pop-ups	No	No	pop-ups
  Boletines / mensajes promocionales	apunta por defecto a boletines	No	Sí
  Búsquedas de mensajes	muy mal	aceptable	muy mal
  Búscador mensajes	sin fallos	no texto	sin fallos
  Navegadores soportados	excelente	muy bien	muy mal
  Navegadores soportados	Sin problemas notables	Algún problema con Firefox	Diversos problemas en todos

  El ‘webmail’ ideal

  Siguiendo los parámetros analizados para la elaboración de este estudio, se puede inferir lo que se le podría exigir a un ‘webmail’ ideal, sin pedir nada que no se encuentre entre las ofertas existentes. La única excepción es el acceso para discapacitados, punto fundamental que no ha sido tenido en cuenta por ningún ‘webmail’ y que sería exigible a cualquier web.

  Un correo-web ha de ser un servicio gratuito, aunque el usuario debería estar dispuesto a recibir algún tipo de publicidad cuando lo utiliza, siempre que ésta no sea demasiado intrusiva y se ajuste en la medida de lo posible a los intereses del suscriptor. El internauta debería poder optar por pagar una cuota a cambio de más prestaciones (como una mayor capacidad de almacenamiento) o eliminar esta publicidad.

  Alta

  El proceso de alta no debe estar restringido de ningún modo ni asociado a otros servicios que no tengan que ver con el correo electrónico. Debe ser rápido y sencillo, incluso para un usuario primerizo. La suscripción a boletines o a otras ofertas de supuesto interés para el usuario debería ser opcional y nunca seleccionada por defecto. Dado que en algunos ‘webmail’ no se solicita más que el nombre y apellidos para asociarlos a la cuenta, quien pide más datos personales debería especificar para qué los quiere (si es que existe algún servicio relacionado con los datos solicitados). Todo esto y más se tiene que detallar en las imprescindibles condiciones de uso y privacidad, que deberían incluir un resumen del farragoso texto legal con texto inteligible de aquellos aspectos que más afectan al usuario. Siempre se debe especificar el plazo de ‘baja por inactividad’ que no debería ser inferior a tres meses.

  Capacidad

  La capacidad ofrecida por Gmail, 2,2 GB en aumento, ha puesto el listón muy alto. Cualquier correo web con un almacenamiento inferior a la mitad (1 GB, el ofrecido por Yahoo!) empieza a quedarse corto para quien hace un uso intensivo del correo electrónico. Sin embargo, una capacidad por encima de los 100 MB resulta suficiente para enviar y recibir mensajes sin archivos adjuntos pesados y no preocuparse por la saturación de los buzones en mucho tiempo. Una gran capacidad es interesante tanto para no tener que eliminar mensajes cada poco tiempo (nunca se sabe qué se va a necesitar en el futuro), como para guardar automáticamente todos los enviados sin preocuparse de su peso o mantener por más tiempo los mensajes de la Papelera de Reciclaje y la carpeta de ‘spam’. El límite de peso para los archivos adjuntos no debe ser inferior a 10 MB.

  Seguridad

  Al introducir el nombre de usuario y contraseña es exigible que los datos se conduzcan a través de una página segura, que comienzan por ‘https’ y muestran un candado cerrado en la parte de abajo del navegador, para evitar que caigan en manos de terceros. Otras medidas de seguridad, como la desconexión automática y el ‘recuerdo’ de usuario y contraseña, deben aparecer de forma clara y ser personalizables. A partir de ahí, todas las herramientas puestas al alcance del usuario para combatir los virus y el correo basura serán bienvenidas. De entrada, es imprescindible que el ‘webmail’ analice automáticamente en busca de virus los archivos adjuntos que se envían o reciben y, cuando menos, advierta de la posible existencia de códigos maliciosos. En cuanto a los sistemas para filtrar el ‘spam’, dado que no existe ninguno automático que lo haga sin fallos, deben existir varias opciones (grados de protección automáticos y filtros personalizados) para que el usuario seleccione el que más le interesa en función de los mensajes que recibe. Siempre es mejor que la Bandeja de Entrada reciba algún correo no deseado, que los mensajes legítimos sean tratados como ‘basura’.

  Prestaciones

  Dejando un poco de lado prestaciones ‘extra’ que pueden ser más o menos interesantes para distintos tipos de usuarios, un buen ‘webmail’ debe contar con los siguientes elementos:

• Un buscador que localice los mensajes con celeridad y contenga opciones avanzadas para buscar en distintas carpetas, en cualquier parte de la cabecera, por fechas y en el texto del mensaje.

• Acceso POP, para recibir los mensajes en gestores de correo de escritorio (con ayuda sobre su configuración en distintos programas), y la posibilidad de consultar correo de cuentas externas en el ‘webmail’. También es interesante automatizar el reenvío de mensajes a una dirección alternativa.

• La agenda de contactos tiene que ser fácilmente accesible desde cualquier lugar, especialmente desde la página destinada a la redacción del mensaje para añadir destinatarios con comodidad. Se debe poder crear grupos de contactos con facilidad, así como importar y exportar las direcciones de correo en varios formatos y añadir rápidamente contactos a la agenda a partir de los mensajes recibidos y enviados.

• Herramientas para la gestión y organización de carpetas en las que ordenar los emails, así como asistencia para la creación de filtros que dirigen automáticamente los mensajes o entrantes o realizan diversas acciones sobre ellos (responder, marcar como importante, etc.). Una respuesta automática para los periodos de ausencia también es útil. – Debe ‘leer’ sin dificultad los mensajes en HTML (esto es, con negrita, cursiva o colores) y dar la opción al redactarlos de elegir entre los formatos sólo texto (txt) o HTML, que contará con la ayuda de un editor.

  Las herramientas deben ser personalizables (añadir nuevas carpetas, crear nuevos campos en la agenda de contactos, etc.) y la Bandeja de Entrada facilitar diversas opciones de visualización (mostrar determinado número de mensajes, sólo los no leídos, etc.). En cualquier caso, los colores e iconos deben contribuir a percibir de un vistazo la existencia de mensajes nuevos, cuáles han sido respondidos o reenviados, etc. La Bandeja de Entrada debería actualizarse automáticamente o al menos contar con un botón de actualización.

  Un buen email tiene que ser totalmente compatible con los navegadores más importantes (al menos Internet Exporer, Firefox, Opera y Safari). Asimismo, los correo-web deberían contar con una versión adaptada para discapacitados.

  Por encima de cualquier otra prestación, se debe exigir que los mensajes (al menos los que no contienen archivos pesados) sean entregados y recibidos de manera instantánea.

  Ayuda

  Por último, una completa ayuda online, específica para cada página, con buscador y preguntas frecuentes, nunca está de más. También es imprescindible que el usuario cuente con al menos un medio para ponerse en contacto con el prestador del servicio, tanto para realizar consultas como para resolver eventuales problemas (como la imposibilidad de acceso a la cuenta).

  Webmail Ideal
  Capacidad	A partir de 1 GB
  Archivos adjuntos	Ilimitados, de al menos 10MB
  Consulta correo externo	Sí; varias cuentas
  Acceso POP	Sí
  Reenvío automático	Sí
  Filtro ‘spam’	Varios niveles Personalizable
  Antivirus	Analiza al enviar y descargar
  Contactos	Crear grupos Carpetas y ‘Rápidos’ Importar y Exportar
  Buscador mensajes	En cabeceras y cuerpo del mensaje
  Formato mensajes	txt – html (opcional) Editor de HTML
  Filtro mensajes	+25 con varias opciones de filtrado
  Baja inactividad	+ 3 meses

  Consejos para utilizar un ‘webmail’

  El peligro de utilizar un correo-web poco seguro o de no tomar las precauciones debidas estriba tanto en que se pueden exponer los mensajes o datos personales a ojos extraños, como en que se puede caer en algún tipo de fraude, ser víctima de un robo de identidad o contaminar el ordenador con un virus.

  La seguridad de las cuentas de correo-web es un trabajo compartido. El proveedor del servicio debe establecer las medidas pertinentes para evitar el acceso a sus servidores de correo (como instalar un firewall, por ejemplo), a la vez que implementar herramientas de seguridad en su página web para proteger al usuario independientemente de su pericia. Por tanto, la primera medida es escoger un ‘webmail’ seguro, que especifique, como hace Yahoo!, cómo tutela las cuentas de sus suscriptores. A un ‘webmail’ se le debe exigir, al menos:

• Que impida escoger contraseñas de menos de seis caracteres, y que facilite instrucciones para elegir una contraseña segura.

• Que utilice una conexión segura al enviar el nombre de usuario y contraseña o cualquier tipo de datos personales. El protocolo SSL (‘Secure Sockets Layer’), aceptado por prácticamente todos los navegadores, cifra los datos para garantizar la confidencialidad de la transferencia, la integridad del mensaje y la identidad del usuario, que puede comprobar que accede a través de una página segura porque la dirección comienza por ‘https’. Gmail ofrece acceso seguro de forma predeterminada y Yahoo! de manera opcional.

• Que disponga de un sistema anti-virus para analizar los archivos adjuntos, así como filtros para protegerse contra el correo no deseado.

• Que establezca un periodo razonable (y programable) para la desconexión automática y un botón siempre a mano para salir de la cuenta.

• Que no recuerde por defecto el usuario y contraseña para acceder en sesiones posteriores.

  En manos del usuario

  Al margen de la protección brindada por el proveedor del servicio, el usuario debe poner algún cuidado de su parte. A la limitación en la elección de contraseña establecida por el ‘webmail’, añadirá su buen criterio al escogerla (básicamente: tan fácil de recordar como difícil de averiguar) y la pondrá a buen recaudo. También es importante seleccionar bien la pregunta de seguridad y la respuesta secreta que se solicita al registrarse. De nada sirve una contraseña perfecta (de ocho caracteres, con cifras y letras, que no se encuentre en ningún diccionario y que no haga referencia a ningún elemento personal como el cumpleaños de la pareja) si la pregunta para que el sistema nos la recuerde es el nombre de nuestro perro.

  Al igual que en los programas de correo, en los ‘webmail ‘el usuario debe estar pendiente de los intentos de fraude, ignorando por completo los correos electrónicos no deseados, y del robo de datos mediante el phishing. Nunca se deben facilitar contraseñas ni datos personales por correo electrónico: ni un banco ni un correo-web los solicitará en un mensaje, por muy auténtico que parezca.

  Al utilizar un ‘webmail’, especialmente si se emplea un ordenador público o compartido, es conveniente tomar las siguientes medidas de seguridad:

• Desactivar la opción ‘guardar contraseña’ o ‘inicio automático de sesión’ del navegador y del correo-web.

• No olvidar pinchar en ‘Cerrar la sesión’ o ‘Salir’ al terminar de utilizar el correo-web.

• Como medida extra de seguridad, al abandonar el ordenador y antes de cerrar el navegador se pueden borrar las huellas: eliminar los archivos temporales de Internet, las ‘cookies’ y el Historial.