Gmail y Yahoo! destacan como los correos-web más completos; ofrecen unos buzones de gran capacidad y un buen número de herramientas para ordenar y gestionar el correo electrónico. Además, ambos están entre los mejores a la hora de combatir los virus y el correo electrónico no deseado (spam), aunque son la excepción: el 70% de del correo basura y el 18% de los mensajes con virus no fueron convenientemente filtrados por los webmail analizados. Esos porcentajes, junto a la inexistencia de páginas seguras para enviar los datos personales, la debilidad de las contraseñas y la facilidad con que las páginas ‘recuerdan’ nombres de usuarios y claves de acceso (para evitar que el usuario tenga que rescribirlos cada vez que accede), motivaron un ‘suspenso’ global en el apartado de seguridad.
El estudio en resumen
CONSUMER EROSKI ha analizado durante un mes más de 115 variables de siete servicios de correo electrónico (Gmail, Yahoo! España, Hotmail, Lycos, Ozu, Mixmail y Latinmail), y ha realizado diversas pruebas de uso para comparar su funcionamiento. Entre estos criterios estudiados, la capacidad de los buzones es, sin duda, uno de los más valorados por el usuario a la hora de optar por uno u otro correo web, ya que es la medida que indica cuántos correos electrónicos (con las fotos, textos o vídeos que incluyan) podrá guardar en el futuro. Además, es la característica donde más evidentes resultan las diferencias: el mejor, Gmail, ofrece 220 veces más capacidad (2,2 GB) que el buzón más limitado (Mixmail, con 10 MB). Pero existen otros muchos elementos importantes a considerar a la hora de decantarse por un ‘webmail’.
El correo-web o ‘webmail’ es un servicio de correo electrónico ofrecido por centenares de páginas web (portales, buscadores, proveedores de acceso, etc.). Se trata de un servicio gratuito (aunque algunos sistemas ofrecen más capacidad y prestaciones a cambio de una cuota) que sirve para recibir y enviar correos electrónicos desde cualquier ordenador utilizando únicamente el navegador (como Explorer o Firefox) y sin necesidad de configuraciones, accediendo al buzón personal mediante un nombre de usuario y contraseña.Hasta la irrupción de Gmail (de Google) en abril de 2004, el panorama del correo web estaba dominado por las exiguas ofertas de entonces de Yahoo! (6 MB) y Hotmail (2 MB). El correo por Internet de Google se lanzó en fase ‘beta’ (en pruebas) y así continúa, con la suscripción limitada por invitación, aunque actualmente es muy sencillo conseguir una ‘entrada’ en páginas como isnoop.net. Por eso se ha considerado pertinente incluir a Gmail en este estudio con la consiguiente penalización por las dificultades para darse de alta.
En resumen
| GMAIL | YAHOO | LYCOS | |
| Capacidad | excelente | excelente | muy bien |
| Seguridad | bien | bien | aceptable |
| Prestaciones | muy bien | muy bien | bien |
| Abrir cuenta / Ayuda | muy bien | bien | regular |
| Prueba de uso | excelente | muy bien | bien |
| TOTAL | EXCELENTE | EXCELENTE | BIEN |
| HOTMAIL | OZU | MIXMAIL | LATINMAIL | |
| Capacidad | aceptable | bien | mal | regular |
| Seguridad | bien | regular | regular | muy mal |
| Prestaciones | bien | regular | aceptable | mal |
| Abrir cuenta / Ayuda | aceptable | aceptable | bien | regular |
| Prueba de uso | aceptable | aceptable | regular | muy mal |
| TOTAL | ACEPTABLE | ACEPTABLE | REGULAR | MUY MAL |
Principales conclusiones
- Existen enormes diferencias entre los correo-web en cuanto a capacidad: desde los 10 MB de Mixmail hasta los más de 2.200 MB de Gmail. Hotmail ofrece 25 MB, ampliables al cabo de un mes de uso a 250 MB, ”a discreción de Microsoft”.
- Salvo en Gmail es necesario pagar (Mixmail, Hotmail y Lycos) o recibir envíos promocionales (Yahoo!) para recibir los mensajes en el ordenador a través de un programa gestor de correo como Outlook Express, Eudora o Thunderbird (lo que se conoce como ‘acceso POP’). Latinmail y Ozú no ofrecen esta posibilidad ni siquiera pagando.
- La seguridad es el único aspecto que merece un suspenso casi general: sólo Gmail, Yahoo! y Hotmail ofrecen una conexión segura para acceder a las cuentas. Mixmail, Ozú y Latinmail permiten inseguras contraseñas de sólo cuatro caracteres.
- El nivel de las prestaciones ofrecidas es en general alto, con numerosas herramientas para organizar los mensajes y los contactos. Únicamente en Gmail y Yahoo! es posible encontrar emails buscando en el texto del mensaje.
- Latinmail presenta serias dificultades de uso tanto en Mozilla Firefox como en Internet Explorer (IE). El resto se puede utilizar desde ambos navegadores, aunque con algunas limitaciones: Mixmail y Lycos fallan en algunos aspectos en Firefox y Hotmail y Yahoo! cuentan con herramientas (como el editor de HTML) que sólo funcionan en el navegador de Microsoft.
- Sólo Yahoo! y Hotmail afirman analizar en busca de virus los archivos adjuntos recibidos y enviados, aunque Gmail, Lycos y Ozú son también bastante eficaces a la hora de cerrar las puertas a los virus aunque no lo afirmen en sus páginas: el 48,5% de los virus enviados no alcanzó su destino y el 34,07% fue tratado como ‘spam’. Sólo Yahoo!, Hotmail y Gmail impidieron que se adjuntaran o enviaran virus desde sus buzones.
- Latinmail y Ozú carecen de carpetas y filtros anti-spam, aunque todos se muestran igual de ineficaces para combatir el correo basura: 7 de cada 10 mensajes no deseados alcanzaron la Bandeja de Entrada, y tan solo el 17.29% del ‘spam’ fue bien clasificado.
- El proceso de Alta es en general rápido y sencillo. Únicamente Gmail restringe el acceso a su servicio (es necesario recibir una invitación, aunque sencilla de conseguir), a cambio, solicita los datos imprescindibles. Por el contrario, Ozú y Hotmail exigen hasta 11 y 20 datos personales, respectivamente, para formalizar el alta.
- El 5% de los correos ‘normales’ no alcanzó su destino y el 10% acabó en la carpeta de basura. Si adjuntaban un archivo inocuo, el porcentaje de ‘no recibidos’ por distintas causas asciende al 20%.
- La mayoría de los mensajes se entregó con gran velocidad. Sin embargo, Hotmail se mostró lento a la hora de recibir archivos pesados y Ozú se retrasó tanto en entregar como en recibir. Latinmail, el peor con diferencia, tarda mucho más que el resto en remitir y recibir mensajes.
- El tamaño de los archivos adjuntos permitidos (tanto para enviar como para recibir) es de 10 MB, salvo en Mixmail (1 MB) y Latinmail (2 MB). Gmail no permite por seguridad el envío o recepción de archivos ejecutables (.exe), y en ocasiones falla en la recepción de archivos comprimidos (.zip) aunque no contengan ejecutables.
- Ninguno de los correo-web dispone de una versión adaptada para personas discapacitadas, ni se encuentra mención alguna al respecto en las páginas de ayuda.
Lo que hay que saber
MIXMAIL GMAIL HOTMAIL Capacidad 10 MB + 2 GB 25 MB * Archivos adjuntos 5 archivos 1 MB ilimitados 10MB ilimitados 10MB Consulta correo externo Sí No De pago Acceso POP De pago Sí De pago Reenvío automático No Sí No Filtro spam 4 niveles automatic 3 niveles Antivirus al descargar opcional no acepta ejecutables analiza al enviar y descargar Contactos grupos frecuentes importar grupos favoritos importar Buscador mensajes No Sí sólo cabeceras Formato de los mensajes txt – html (IE) editor (IE) txt – html editor txt – html (IE) editor (IE) Filtro mensajes 25 sólo mover 20 varias opciones 10 sólo mover Baja por inactividad 45 días 9 meses 30 días mensajes 90 días cuenta YAHOO OZU LYCOS LATINMAIL Capacidad 1GB 50 MB 300 MB 20 MB Archivos adjuntos 5 archivos 10 MB ilimitados 10MB 3 archivos 10 MB 5 archivos 2 MB Consulta correo externo Sí Sí Sí Sí Acceso POP con suscripción a boletines No De pago No Reenvío automático con suscripción a boletines No No No Filtro spam automatic No Sí Activado o no No Antivirus analiza al enviar y descargar No enviar y descargar (opcional) No Contactos grupos carpetas / rápidos importar exportar grupos rápidos grupos importar exportar importar exportar Buscador mensajes Sí No sólo cabeceras No Formato de los mensajes txt – html (IE) editor (IE) sólo txt txt – html editor sólo txt Filtro mensajes 15 sólo mover 6 varias opciones 50 mover + periodo No Baja por inactividad a discreción 3 meses no especific. 90 días mensajes 6 meses cuenta * A partir de 30 días. Microsoft Corporation se reserva, a su entera discreción, el derecho de asignar Bandejas de entrada de 250 megas a las cuentas gratuitas de Hotmail.
7 correo-web, uno a uno
Gmail, el de mayor capacidad con diferencia
/imgs/2006/11/gmail.gif El correo web lanzado por Google es sin duda el máximo responsable del estado actual de las cosas. El ‘giga’ de capacidad (aproximadamente mil megabytes) con el que se lanzó sirvió para despertar a la competencia, para bien de todos los usuarios. Actualmente ofrece más de 2,2 GB que aumentan cada día, lo que se puede comprobar a través de un contador. Gmail se mantiene en fase de pruebas y sólo se puede acceder a él a través de invitaciones, un bien muy preciado al principio pero al que ahora prácticamente cualquiera tiene acceso: los usuario reciben las invitaciones para repartir de 50 en 50 y hay numerosos sitios web (como isnoop.net) donde se regalan.GMAIL
CAPACIDAD EXCELENTE Capacidad excelente Archivos adjuntos muy bien Acceso POP muy bien SEGURIDAD BIEN Contraseña bien Página segura bien Desconexión automática aceptable Otras medidas de seguridad aceptable anti-spam bien antivirus bien PRESTACIONES MUY BIEN Agenda de direcciones bien Opciones Bandeja de Entrada excelente Búsqueda Mensajes excelente Opciones Mensajes excelente Utilidades para los Mensajes bien Opciones Carpetas excelente Prestaciones extra bien ABRIR LA CUENTA / AYUDA MUY BIEN Alta muy bien Datos solicitados excelente Información /Condiciones / Privacidad bien Ayuda excelente Inactividad muy bien PRUEBA DE USO EXCELENTE Usabilidad bien Velocidad recepción – envío excelente Gestión spam bien Gestión virus excelente Publicidad muy bien Búsquedas de mensajes muy bien Navegadores soportados excelente LO QUE HAY QUE SABER Capacidad + 2 GB Archivos adjuntos ilimitados 10MB Consulta correo externo No Acceso POP Sí Reenvío automático Sí Filtro spam automatic Antivirus no acepta ejecutables Contactos frecuentes importar Buscador mensajes Sí Formato de los mensajes txt – html editor Filtro mensajes 20 varias opciones Baja por inactividad 9 meses Yahoo!, nada que envidiar
/imgs/2006/11/yahoo.gif Yahoo! reaccionó rápidamente al envite de Google poniendo al alcance de todos los usuarios un ‘webmail’ de 1 GB. Es menos de la mitad que la capacidad de Gmail, pero más que suficiente para la gran mayoría de los usuarios. Yahoo!, en su versión española ofrece tanto acceso POP como reenvío automático de mensajes a otras cuentas a cambio de suscribirse (gratuitamente) a Yahoo! Delivers para recibir boletines promocionales. Dispone de numerosas herramientas y opciones que el usuario puede personalizar, y destaca por su buscador, que cuenta con opciones avanzadas para especificar diversos criterios (incluida la búsqueda en el cuerpo del mensaje).YAHOO
CAPACIDAD EXCELENTE Capacidad excelente Archivos adjuntos muy bien Acceso POP muy bien SEGURIDAD BIEN Contraseña aceptable Página segura bien Desconexión automática bien Otras medidas de seguridad bien anti-spam muy bien antivirus muy bien PRESTACIONES MUY BIEN Agenda de direcciones excelente Opciones Bandeja de Entrada muy bien Búsqueda Mensajes excelente Opciones Mensajes bien Utilidades para los Mensajes muy bien Opciones Carpetas bien Prestaciones extra muy bien ABRIR LA CUENTA / AYUDA BIEN Alta bien Datos solicitados bien Información /Condiciones / Privacidad aceptable Ayuda muy bien Inactividad muy mal PRUEBA DE USO MUY BIEN Usabilidad bien Velocidad recepción – envío excelente Gestión spam muy bien Gestión virus aceptable Publicidad bien Búsquedas de mensajes excelente Navegadores soportados muy bien LO QUE HAY QUE SABER Capacidad 1GB Archivos adjuntos 5 archivos 10 MB Consulta correo externo Sí Acceso POP con suscripción a boletines Reenvío automático con suscripción a boletines Filtro spam automatic Antivirus analiza al enviar y descargar Contactos grupos carpetas / rápidos importar exportar Buscador mensajes Sí Formato de los mensajes txt – html (IE) editor (IE) Filtro mensajes 15 sólo mover Baja por inactividad a discreción Lycos, una buena opción
/imgs/2006/11/lycos.gif La capacidad ofrecida por el correo de Lycos sería extraordinaria hace sólo unos meses, pero ahora su buzón es la séptima parte que el de Gmail. Aun así es el tercero que más capacidad ofrece y, junto a su diseño, usabilidad y numerosas prestaciones, constituye una alternativa más que razonable.LYCOS
CAPACIDAD MUY BIEN Capacidad muy bien Archivos adjuntos muy bien Acceso POP aceptable SEGURIDAD ACEPTABLE Contraseña bien Página segura regular Desconexión automática aceptable Otras medidas de seguridad mal anti-spam aceptable antivirus bien PRESTACIONES BIEN Agenda de direcciones muy bien Opciones Bandeja de Entrada bien Búsqueda Mensajes bien Opciones Mensajes bien Utilidades para los Mensajes excelente Opciones Carpetas muy bien Prestaciones extra muy bien ABRIR LA CUENTA / AYUDA REGULAR Alta muy bien Datos solicitados aceptable Información /Condiciones / Privacidad aceptable Ayuda mal Inactividad muy mal PRUEBA DE USO BIEN Usabilidad bien Velocidad recepción – envío excelente Gestión spam regular Gestión virus bien Publicidad mal Búsquedas de mensajes aceptable Navegadores soportados muy bien LO QUE HAY QUE SABER Capacidad 300 MB Archivos adjuntos 3 archivos 10 MB Consulta correo externo Sí Acceso POP De pago Reenvío automático No Filtro spam Sí Activado o no Antivirus enviar y descargar (opcional) Contactos grupos importar exportar Buscador mensajes sólo cabeceras Formato de los mensajes txt – html editor Filtro mensajes 50 mover + periodo Baja por inactividad no especific. Hotmail, buenas prestaciones para un funcionamiento irregular
/imgs/2006/11/hotmail.gif Hotmail hubiese ganado algún punto si la oferta que aparece en grande en su portada (250 MB) no escondiese letra pequeña: “Obtén 25 megas, pasados al menos 30 días, se ampliarán a 250 megas. Microsoft Corporation se reserva, a su entera discreción, el derecho de asignar Bandejas de entrada de 250 megas a las cuentas gratuitas de Hotmail”. Es decir, no especifica cuándo se recibirán 250 MB y ni siquiera garantiza que se vayan a recibir. Y, dadas las ofertas actuales, 25 MB es una opción poco atractiva. [La cuenta abierta para realizar este estudio sí recibió los 250 MB al cabo de un mes].HOTMAIL
CAPACIDAD ACEPTABLE Capacidad aceptable Archivos adjuntos muy bien Acceso POP regular SEGURIDAD BIEN Contraseña aceptable Página segura bien Desconexión automática bien Otras medidas de seguridad bien anti-spam muy bien antivirus muy bien PRESTACIONES BIEN Agenda de direcciones muy bien Opciones Bandeja de Entrada bien Búsqueda Mensajes bien Opciones Mensajes muy bien Utilidades para los Mensajes bien Opciones Carpetas aceptable Prestaciones extra bien ABRIR LA CUENTA / AYUDA ACEPTABLE Alta bien Datos solicitados mal Información /Condiciones / Privacidad bien Ayuda excelente Inactividad mal PRUEBA DE USO ACEPTABLE Usabilidad muy bien Velocidad recepción – envío aceptable Gestión spam regular Gestión virus aceptable Publicidad regular Búsquedas de mensajes aceptable Navegadores soportados muy bien LO QUE HAY QUE SABER Capacidad 25 MB * Archivos adjuntos ilimitados 10MB Consulta correo externo De pago Acceso POP De pago Reenvío automático No Filtro spam 3 niveles Antivirus analiza al enviar y descargar Contactos grupos favoritos importar Buscador mensajes sólo cabeceras Formato de los mensajes txt – html (IE) editor (IE) Filtro mensajes 10 sólo mover Baja por inactividad 30 días mensajes 90 días cuenta * A partir de 30 días. Microsoft Corporation se reserva, a su entera discreción, el derecho de asignar Bandejas de entrada de 250 megas a las cuentas gratuitas de Hotmail.
Ozu, un buen correo-web ‘local’
/imgs/2006/11/ozu.gif Los 50 MB de capacidad de los buzones de Ozú (de Vocento, aunque Ozú sigue diciendo pertenecer al Grupo Correo-Prensa Española) constituyen una oferta notable dentro de los portales de ámbito local, pero ahora quedan algo lejos de los correo-web más empleados. También se queda algo corto en cuanto a prestaciones, aunque es muy ‘usable’ y de los pocos que no fallan en ningún navegador.OZU
CAPACIDAD BIEN Capacidad aceptable Archivos adjuntos muy bien Acceso POP regular SEGURIDAD REGULAR Contraseña regular Página segura mal Desconexión automática mal Otras medidas de seguridad aceptable anti-spam mal antivirus aceptable PRESTACIONES REGULAR Agenda de direcciones bien Opciones Bandeja de Entrada bien Búsqueda Mensajes muy mal Opciones Mensajes bien Utilidades para los Mensajes bien Opciones Carpetas regular Prestaciones extra mal ABRIR LA CUENTA / AYUDA ACEPTABLE Alta bien Datos solicitados mal Información /Condiciones / Privacidad aceptable Ayuda aceptable Inactividad aceptable PRUEBA DE USO ACEPTABLE Usabilidad bien Velocidad recepción – envío regular Gestión spam mal Gestión virus excelente Publicidad aceptable Búsquedas de mensajes muy mal Navegadores soportados excelente LO QUE HAY QUE SABER Capacidad 50 MB Archivos adjuntos ilimitados 10MB Consulta correo externo Sí Acceso POP No Reenvío automático No Filtro spam No Antivirus No Contactos grupos rápidos Buscador mensajes No Formato de los mensajes sólo txt Filtro mensajes 6 varias opciones Baja por inactividad 3 meses Mixmail, muy limitado
/imgs/2006/11/mixmail.gif La capacidad del correo-web de Ya.com resulta muy pobre frente a la de la competencia (incluso las opciones de pago son inferiores a las gratuitas de otros). Sin embargo, 10MB eran mucho hace bien poco y siguen siendo más que suficientes para cualquier cosa excepto enviar archivos adjuntos pesados (entran sin problemas más de 1.000 mensajes de texto).
MIXMAIL
CAPACIDAD MAL Capacidad mal Archivos adjuntos muy mal Acceso POP aceptable SEGURIDAD REGULAR Contraseña mal Página segura mal Desconexión automática regular Otras medidas de seguridad regular anti-spam bien antivirus regular PRESTACIONES ACEPTABLE Agenda de direcciones aceptable Opciones Bandeja de Entrada bien Búsqueda Mensajes muy mal Opciones Mensajes muy bien Utilidades para los Mensajes bien Opciones Carpetas bien Prestaciones extra aceptable ABRIR LA CUENTA / AYUDA BIEN Alta muy bien Datos solicitados bien Información /Condiciones / Privacidad aceptable Ayuda bien Inactividad regular PRUEBA DE USO REGULAR Usabilidad regular Velocidad recepción – envío muy bien Gestión spam regular Gestión virus mal Publicidad mal Búsquedas de mensajes muy mal Navegadores soportados regular LO QUE HAY QUE SABER Capacidad 10 MB Archivos adjuntos 5 archivos 1 MB Consulta correo externo Sí Acceso POP De pago Reenvío automático No Filtro spam 4 niveles Antivirus al descargar opcional Contactos grupos Buscador mensajes No Formato de los mensajes txt – html (IE) editor (IE) Filtro mensajes 25 sólo mover Baja por inactividad 45 días Latinmail, el peor
/imgs/2006/11/latinmail.gif Latinmail ha supuesto un quebradero de cabeza por los numerosos problemas que ha presentado para llevar a cabo su análisis. Tanto para adjuntar archivos como para abrir los contactos, e incluso para leer el correo, ha habido que echar mano a varios ordenadores hasta conseguirlo. En Mozilla Firefox ni siquiera se carga la página. Wanadoo (que adquirió Latinmail con la compra de eresMas, entonces propietaria de Starmedia) posee otro correo-web similar a través de http://webmail.wanadoo.es/, pero se optó por analizar Latinmail porque dispone del doble de capacidad (20 MB).LATINMAIL
CAPACIDAD REGULAR Capacidad regular Archivos adjuntos mal Acceso POP regular SEGURIDAD MUY MAL Contraseña mal Página segura mal Desconexión automática mal Otras medidas de seguridad mal anti-spam muy mal antivirus mal PRESTACIONES MAL Agenda de direcciones bien Opciones Bandeja de Entrada aceptable Búsqueda Mensajes muy mal Opciones Mensajes regular Utilidades para los Mensajes regular Opciones Carpetas mal Prestaciones extra muy mal ABRIR LA CUENTA / AYUDA REGULAR Alta regular Datos solicitados bien Información /Condiciones / Privacidad regular Ayuda mal Inactividad aceptable PRUEBA DE USO MUY MAL Usabilidad mal Velocidad recepción – envío muy mal Gestión spam regular Gestión virus muy mal Publicidad regular Búsquedas de mensajes muy mal Navegadores soportados muy mal LO QUE HAY QUE SABER Capacidad 20 MB Archivos adjuntos 5 archivos 2 MB Consulta correo externo Sí Acceso POP No Reenvío automático No Filtro spam No Antivirus No Contactos importar exportar Buscador mensajes No Formato de los mensajes sólo txt Filtro mensajes No Baja por inactividad 90 días mensajes 6 meses cuenta Capacidad: enormes diferencias
Para valorar la capacidad se ha tenido en cuenta también el tamaño máximo de los archivos adjuntos y la posibilidad de contar con correo POP, que a fin de cuentas multiplica el almacenamiento al permitir descargar los mensajes al disco duro del ordenador a través de un programa gestor de correo.
Los buzones mejor dotados son los de Gmail (2,2 GB) y Yahoo! (1 GB), seguidos ya a cierta distancia por Lycos Mail (300 MB). Ozu ofrece una capacidad aceptable (50 MB) y Hotmail se queda en el camino al prometer 250 MB y dar, en principio, sólo 25 MB. Los 20 MB de Latinmail empiezan a resultar insuficientes y los 10 MB de Mixmail quedan claramente fuera de juego. En cuando a los archivos adjuntos, sólo Mixmail (1 MB) y Latinmail (2 MB) quedan muy por debajo del límite máximo ‘estándar’ (10 MB).
Gmail es el único que ofrece acceso POP sin restricciones, Yahoo! solicita suscribirse a boletines promocionales y Hotmail y Mixmail lo incluyen entre sus extras de pago. Lycos coloca el acceso POP dentro de las ofertas de pago, pero al descargarse ‘Lycos Inside’ se accede al buzón virtual desde el escritorio con la clave de acceso del email gratuito. Ozú y Latinmail sólo ofrecen la posibilidad de consultar otras cuentas desde su página, al igual que hacen Mixmail, Yahoo! y Lycos.
MIXMAIL GMAIL HOTMAIL YAHOO! OZU LYCOS LATIN-MAIL Capa-cidad mal exce-lente acep-table exce-lente bien muy bien regular Capa-cidad 10 MB + 2 GB 25 MB * 1GB 50 MB 300 MB 20 MB Archivos adjuntos muy mal muy bien muy bien muy bien muy bien muy bien mal Archivos adjuntos 1 MB 10 MB 10 MB 10 MB 10 MB 10 MB 2 MB aprox. Acceso POP acep-table muy bien regular muy bien regular acep-table regular Consulta correo externo Sí No Premium Sí Sí Sí Sí Acceso POP 5 euros + IVA año Sí Premium Al susbri-birse a Yahoo! Delivers No de pago No Reenvío auto-mático No Sí No Al susbri-birse a Yahoo! Delivers No No No Las variables analizadas
CAPACIDAD: enormes diferencias
Para valorar la capacidad se ha tenido en cuenta también el tamaño máximo de los archivos adjuntos y la posibilidad de contar con correo POP, que a fin de cuentas multiplica el almacenamiento al permitir descargar los mensajes al disco duro del ordenador a través de un programa gestor de correo.
Los buzones mejor dotados son los de Gmail (2,2 GB) y Yahoo! (1 GB), seguidos ya a cierta distancia por Lycos Mail (300 MB). Ozu ofrece una capacidad aceptable (50 MB) y Hotmail se queda en el camino al prometer 250 MB y dar, en principio, sólo 25 MB. Los 20 MB de Latinmail empiezan a resultar insuficientes y los 10 MB de Mixmail quedan claramente fuera de juego. En cuando a los archivos adjuntos, sólo Mixmail (1 MB) y Latinmail (2 MB) quedan muy por debajo del límite máximo ‘estándar’ (10 MB).
Gmail es el único que ofrece acceso POP sin restricciones, Yahoo! solicita suscribirse a boletines promocionales y Hotmail y Mixmail lo incluyen entre sus extras de pago. Lycos coloca el acceso POP dentro de las ofertas de pago, pero al descargarse ‘Lycos Inside’ se accede al buzón virtual desde el escritorio con la clave de acceso del email gratuito. Ozú y Latinmail sólo ofrecen la posibilidad de consultar otras cuentas desde su página, al igual que hacen Mixmail, Yahoo! y Lycos.
SEGURIDAD: muchas deficiencias
Si se accede a un correo-web desde un ordenador público o compartido conviene andar con pies de plomo debido a las graves carencias en medidas de seguridad básicas que suelen tener. Mixmail, Ozú, Latinmail y Lycos no ofrecen acceso a través de una conexión segura -si bien el último cuenta con un botón de ‘acceso seguro’, no envía a una URL que comienza por ‘https’-, imprescindible para evitar que los datos introducidos sean interceptados por el camino; y los tres primeros permiten contraseñas de sólo cuatro caracteres. La gestión de la desconexión automática (y su funcionamiento real) y de la opción de recordar contraseña resulta muy dispar, pero en general es sencillo (sin intervención por parte del usuario) escribir una única vez el usuario y la contraseña para poder entrar en lo sucesivo.
Tan sólo Hotmail y Yahoo! dicen analizar todos los archivos antes de adjuntarlos o descargar los recibidos, mientras que Google resuelve el asunto al impedir a Gmail manejar archivos ejecutables (los más susceptibles de contener virus), aunque estén dentro de archivos comprimidos. En el resto (salvo en Ozú, que no dice nada sobre anti-virus pero no acepta ninguno), no se filtran los virus enviados o recibidos.
La mayoría, excepto Ozú y Latinmail, disponen de herramientas automáticas o personalizables para combatir el “spam”, pero son bastante ineficaces. Sólo Hotmail supo colocar una fuerte barrera contra el “spam”, pero también limitó la entrada de un buen número de mensajes legítimos. Hay medidas altamente restrictivas que resultan eficaces, como permitir únicamente recibir mensajes de los contactos de la libreta de direcciones, como hace Mixmail o Hotmail.
MIXMAIL GMAIL HOTMAIL YAHOO! Seguridad regular bien bien bien Contraseña mal bien aceptable aceptable Contraseña 4 – 15 caracteres 6 mín; no vale cualquiera 6 mín; vale cualquiera 6 mín; vale cualquiera Página segura mal bien bien bien Página segura No Sí (sólo al entrar) Sí (sólo al entrar) Opcional (sólo al entrar) Desconexión automática regular aceptable bien bien Desconexión automática programable 15m – 2h Frecuentes desconex. No programable 2h – 24h 15m. – 24h. Otras medidas de seguridad regular aceptable bien bien Botón ‘salir’ Sí Sí Sí Sí No mostrar contenido de Internet No No Sí Sí Advertencia de vínculo desconocido No No Sí Sí Recordarme en el equipo (new!) Sí Sí Sí Sí anti-spam bien bien muy bien muy bien Filtro Correo no deseado 4 niveles autom. 3 niveles SpamGuard (automatic.) Bloqueo de direcciones Sí No Sí Sí Sólo recibir correo de los contactos Sí No incluido en filtro de spam No Lista segura No No Sí No Filtro espec. para Listas de distribución No No Sí No Botón ‘es spam’ / ‘no es spam’ Mover a carpetas Sí / Sí Sí / Sí Sí / Sí antivirus regular bien muy bien muy bien Al enviar No no ejecutables ni comprimidos Sí Sí Al descargar Sí No ejecutables ni comprimidos Sí opcional OZU LYCOS LATINMAIL Seguridad regular aceptable muy mal Contraseña regular bien mal Contraseña 4-16 carac.; vale cualquiera Mín. 6; no puede comenzar por nº mín. 4; cualquiera Página segura mal regular mal Página segura No opcional, pero no manda a https No Desconexión automática mal aceptable mal Desconexión automática cada poco tiempo (no espec.) 1h 50min. no especificado Otras medidas de seguridad aceptable mal mal Botón ‘salir’ Sí Sí Sí No mostrar contenido de Internet Sí No No Advertencia de vínculo desconocido No No No Recordarme en el equipo (new!) No No No anti-spam mal aceptable muy mal Filtro Correo no deseado No Sí (Activado o no) No Bloqueo de direcciones Sí Sí No Sólo recibir correo de los contactos No No No Lista segura No No No Filtro espec. para Listas de distribución No No No Botón ‘es spam’ / ‘no es spam’ No Mover a carpetas No antivirus aceptable bien mal Al enviar No opcional No Al descargar No opcional No PRESTACIONES: nivel muy alto
Gmail, Yahoo! y Lycos incluyen prácticamente todas las prestaciones imaginables en un correo electrónico, seguidos de Hotmail que aun siendo muy completo, no llega al nivel de las primeras tres. Tanto en la presentación de la Bandeja de Entrada y las distintas acciones que se pueden realizar sobre los mensajes, como en la organización en carpetas, la gestión de la agenda de direcciones o la aplicación de filtros, ofrecen diversas aplicaciones automáticas o personalizables. Sin embargo, en cada uno se observa la carencia de algún detalle atractivo presente en los demás, por ejemplo: en Gmail no se puedan crear grupos de mensajes, Lycos no deja ver más de 10 correos por cada página de la Bandeja de Entrada y no busca en el texto de los mensajes (al igual que Hotmail), Yahoo! sólo deja adjuntar cinco archivos por mensaje y borra la Papelera de Reciclaje en cualquier momento, Hotmail sólo permite 10 filtros y limita las acciones a mover los mensajes a una carpeta, etc.
Pero si se trata de carencias importantes hay que ir a Mixmail, que tiene una agenda de direcciones algo escondida y muy limitada y carece de buscador; o a Ozú, donde se echa de menos una carpeta para el ?spam?, entre otras prestaciones. Latinmail sólo cumple con su agenda de direcciones, en la que, al menos teóricamente, se pueden importar y exportar contactos.
MIXMAIL GMAIL HOTMAIL YAHOO! Prestaciones aceptable muy bien bien muy bien Agenda de direcciones aceptable bien muy bien excelente Crear grupos Sí No Sí Sí Contactos frecuentes / favoritos No Sí Sí Sí + carpetas Presentación de los nombres No No Diversas opciones ordenar por Generador de contactos No Todos los enviados Pregunta sobre enviados Buscar y añadir Pregunta sobre enviados QuickBuilder Campos sólo 2 3 + 6 (editable) >10 >10 editable Importar contactos No Falla Sí (Outlook) Sí Exportar No No No Sí Editar Sí Sí Sí Sí Opciones Bandeja de Entrada bien excelente bien muy bien Mensajes por página 10 – 40 25 – 100 10 – 100 10 – 200 Mover Sí Sí Sí Sí Marcar como… Leído leído, no leído, spam e imp. no leído spam leído, no leído spam, imp y más Bloquear remitente Sí No No No Actualización automática No Sí No No Botón Actualizar Sí Sí No Sí Seleccionar / Mostrar… Todos todas, leídas, no leídas, destacadas… todas conocidos desconcidos todos, contactos marcados, no leídos desconcidos Peso Sí No Sí Sí Abrir en ventana nueva (botón) Sí Sí No No Abrir en ventana nueva (enlace-noJava) No No No Sí Leído / No leído negrita negrita, color colores e iconos colores e iconos Ordenar por.. De, Asunto Fecha y Peso (sólo un sentido) Fecha conversaciones De, Asunto Fecha y Tamaño De, Asunto Fecha y Tamaño Campo ‘De’ pinchable (para enviar mail) Sí No No No Combinaciones de teclas No Sí No No Mostrar fragmentos de texto No Sí No No Búsqueda Mensajes muy mal excelente bien excelente Buscar mensajes No Sí Sí Sí Búsqueda avanzada No Sí No Sí Opciones Mensajes muy bien excelente muy bien bien Formato de los mensajes txt – html (IE) txt – html txt – html (IE) txt – html (IE) Prioridad Sí No Sí No Adjuntar archivos 5 archivos – 1 MB ilimitados – 10MB ilimitados – 10MB 5 archivos – 10 MB Incluir mensaje original al responder Sí / No autom. Autom. / Manual No / parte / todo Acotar mensaje original con separador Símbolo / Nada No Ninguno, Separador horizontal y más No Mostrar / Ocultar texto citado No Sí No No Guardar en enviados programable todos automatic. seleccionar programable Ancho de línea 64 – 72 – 80 – 96 No 64 – 72 – 80 – 96 – 132 50 a 99 caracteres Acuse de recibo Sí No No No Responder / a todos / Reenviar / Borrar Sí Sí Sí Sí siguiente / anterior Sí Sí Sí Sí Mover Sí Sí Sí Sí Ver cabeceras Sí Sí Ninguno / Básico / Completo / Avanzado Resumido / Completo Imprimir Sí Sí Sí Sí Guardar como Sí No No No Guardar dirección Sí Sí Sí Sí Utilidades para los Mensajes bien bien bien muy bien Respuesta automática (vacaciones) Sí (una) No No Sí Dirección alternativa de respuesta No No Sí Sí Editor HTML Explorer / Opera Sí sólo Explorer sólo Explorer Autocompletar dirección No Sí No Sí Firma 2 1 1 1 Comprobar ortografía No Sí No Sí ‘Para’ pinchable > Agenda Sí No Sí Sí Opciones Carpetas bien excelente aceptable bien Carpeta spam Sí Sí Sí Sí Spam ¿ocupa espacio? Sí Sí Sí NO Papelera reciclaje borrar al enviar Vaciar al salir se vacía a los 30 días se vacía cada día eliminados en cualquier momento Borrador Sí Sí Sí Sí Carpetas personales Sí Etiquetas Sí Sí Filtro mensajes 25 20 10 15 Opciones filtro Sólo mover mover, eliminar reenviar y más Sólo mover Sólo mover Prestaciones extra aceptable bien bien muy bien Agenda / Calendario No No completo completo Bloc de notas No No No Sí Notificador escritorio No Sí No No Alertas No Sí Sí No Aplicación para PDAs, móviles No Black Berry Internet Service No No Boletines, Noticias… No No Sí Sí Alojamiento Gente Chueca (12 MB) No No GeoCities Mensajería instantánea Sí No Sí Sí OZU LYCOS LATINMAIL Prestaciones regular bien mal Agenda de direcciones bien muy bien bien Crear grupos Sí Sí No Contactos frecuentes/favoritos Sí No No Presentación de los nombres No mostrar / ordenar por ordenar por y otras opc. Generador de contactos No Pregunta sobre enviados Pregunta sobre recibidos enviados Campos >10 >10 >10 Importar contactos No Sí Falla Exportar No Sí Sí Editar Sí Sí Sí Opciones Bandeja de Entrada bien bien aceptable Mensajes por página 20 – 50 10 25 Mover Sí Sí OK Marcar como… leído no leído leído no leído NO Bloquear remitente Sí Sí NO Actualización automática No No NO Botón Actualizar No No Sí Seleccionar / Mostrar… todas contactos desconocidos Todos Todos Peso Sí Sí Sí Abrir en ventana nueva (botón) No No No Abrir en ventana nueva (enlace-noJava) Sí Sí No Leído / No leído icono iconos icono / negrita Ordenar por.. Estado, De, Asunto Peso y Fecha De, Asunto Fecha y Tamaño Estado, De, Asunto Peso y Fecha Campo ‘De’ pinchable (para enviar mail) No No No Combinaciones de teclas No No No Mostrar fragmentos de texto No No No Búsqueda Mensajes muy mal bien muy mal Buscar mensajes No Sí No Búsqueda avanzada No No No Opciones Mensajes bien bien regular Formato de los mensajes sólo txt txt – html sólo txt Prioridad Sí Sí Sí Adjuntar archivos ilimitados – 10MB 3 archivos – 10 MB 5 archivos – 2 MB Incluir mensaje original al responder siempre autom. siempre autom. siempre autom. Acotar mensaje original con separador Comienza cada línea con “>”, autom. Comienza cada línea con “>”, autom. No Mostrar / Ocultar texto citado No No No Guardar en enviados programable programable seleccionar Ancho de línea No No No Acuse de recibo No No No Responder / a todos / Reenviar / Borrar Sí Sí Sí siguiente / anterior Sí Sí Sí Mover Sí Sí No Ver cabeceras sólo ampliar el ‘Para’ completo no No Imprimir No Sí Sí Guardar como No No No Guardar dirección No No Sí Utilidades para los Mensajes bien excelente regular Respuesta automática (vacaciones) Sí 10 No Dirección alternativa de respuesta Sí cambiar nombre remitente No Editor HTML No Sí No Autocompletar dirección No Sí No Firma 1 10 1 Comprobar ortografía No No No ‘Para’ pinchable > Agenda Sí Sí Sí Opciones Carpetas regular muy bien mal Carpeta spam No Sí No Spam ¿ocupa espacio? ¿? Sí Sí Papelera reciclaje no se eliminan ocupan espacio eliminar al salir: si / no borrado automático no ocupa espacio Borrador Sí Sí Sí Carpetas personales Sí Sí (editable) Sí Filtro mensajes 6 50 No Opciones filtro guardar, rechazar, mover… mover periodo No Prestaciones extra mal muy bien muy mal Agenda / Calendario No Sí No Bloc de notas No No No Notificador escritorio No Sí No Alertas No No No Aplicación para PDAs, móviles No WAP Mail SMS (de pago) No Boletines, Noticias… Sí Mis Noticias (+RSS) No Alojamiento No Disco duro virtual No Mensajería instantánea No No No ABRIR LA CUENTA – AYUDA: al alcance de cualquiera
Sólo Gmail restringe el alta a la recepción de una invitación, aunque, como ya se ha mencionado, éstas son muy fáciles de conseguir. Por lo demás, sirve de ejemplo a la hora de abrir una cuenta: el proceso es sencillo, rápido, no se solicitan más que los datos justos y ofrece ayuda para el registro y completa información sobre condiciones de uso y privacidad.
Los demás también cumplen en términos generales, aunque en algunos casos costó varios intentos acertar con el código de seguridad para evitar el registro a los robots de los “spammers”. Hotmail pide excesivos datos (hay que rellenar 16 casillas, el doble de Gmail), pero Ozú es el peor en este apartado: para utilizar este servicio es necesario indnicar el sexo, fecha de nacimiento, ocupación (y sector), educación y hasta el estado civil del usuario.
El tiempo de inactividad que conlleva la eliminación de los mensajes acumulados resulta muy escaso en Hotmail (30 días), pero siempre es mejor que no saber cuándo darán de baja la cuenta, como ocurre en Yahoo! o Lycos. En cuanto a la ayuda prestada, sólo es muy completa en Gmail, Yahoo! y Hotmail, y suficiente en Mixmail, donde se echa en falta poder buscar sobre ella. En general, no resulta nada sencillo para el usuario localizar una dirección de email o formulario donde dirigirse para plantear preguntas o solicitar ayuda.
MIXMAIL GMAIL HOTMAIL YAHOO! Abrir la cuenta / Ayuda bien muy bien aceptable bien Alta muy bien muy bien bien bien Tiempo 1:41 1:56 6:41 2:04 Dificultad ninguna ninguna media media Ayuda escasa bien bien suficiente Condiciones ninguna invitación ninguna ninguna Datos solicitados bien excelente mal bien Campos a rellenar 12 8 16 12 Información /Condiciones / Privacidad aceptable bien bien aceptable Condiciones del contrato / de uso OK OK OK OK Política de Privacidad OK OK OK OK Otros No Política del programa Acuerdo de servicio No Ayuda bien excelente excelente muy bien Valoración suficiente completa completa completa Específica en cada página Sí No Sí No FAQ Sí Sí Sí Sí FAQ Sí Sí Sí Sí Email de contacto No formulario formulario formulario Tf. de contacto No No No No Búsqueda en la ayuda No Sí Sí Sí Inactividad regular muy bien mal muy mal Baja inactividad 45 días 9 meses 30 días mensajes 90 días cuenta a discreción OZU LYCOS LATINMAIL Abrir la cuenta / Ayuda aceptable regular regular Alta bien muy bien regular Tiempo 3:35 2:25 2:25 Dificultad media ninguna diversos problemas Ayuda escasa escasa nula Condiciones ninguna ninguna ninguna Datos solicitados mal aceptable bien Campos a rellenar 17 14 12 Información /Condiciones / Privacidad aceptable aceptable regular Condiciones del contrato / de uso OK OK Envía a Wanadoo no actualizado Política de Privacidad OK OK OK Otros No No Protección de datos Ayuda aceptable mal mal Valoración justa escasa, no actualizada muy escasa Específica en cada página No No No FAQ Sí No Sí FAQ Sí No Sí Email de contacto No Sí No Tf. de contacto No No No Búsqueda en la ayuda No sólo búsqueda No Inactividad aceptable muy mal aceptable Baja inactividad 3 meses no especifica 90 días mensajes 6 meses cuenta PRUEBA DE USO: de las promesas a la realidad
No es lo mismo contar con una decena de herramientas anti-spam y anti-virus que, a la postre, conseguir que la cuenta de correo quede libre de correo basura. Así, por ejemplo, el que a priori cuenta con más armas contra el “spam” (Hotmail), fue de los menos eficaces a la hora de gestionarlo, sobre todo porque envió a la carpeta de “spam” muchos mensajes que no lo eran. Pero en términos generales todos los “webmail” analizados, excepto Latinmail, se comportan de una manera más que aceptable, hasta el punto de poder confiar en ellos como únicos gestores de correo. Hay que tener en cuenta que se trata de herramientas gratuitas, que sólo exigen a cambio aceptar la publicidad, en algunos casos (Gmail o Yahoo!) inapreciable o muy poco molesta.
Los mensajes enviados a la par desde todos correo-web llegaban instantáneamente a Gmail, Yahoo!, Lycos y casi siempre a Mixmail; Hotmail tardaba en recibir algunos y Ozú bastantes más. Además, los enviados desde Ozú eran los últimos en llegar (sin contar a Latinmail) a cualquiera de los buzones de sus competidores. La Bandeja de Entrada de Latinmail era la última en recibir los mensajes, y más lenta aún al enviar. El correo de Wanadoo (Latinmail) fue el único que presentó serios problemas de usabilidad en cualquier navegador.
Como anécdota, comentar que Mixmail destina al correo basura los mensajes que él mismo envía para advertir al usuario de que está alcanzando el límite de capacidad.
MIXMAIL GMAIL HOTMAIL YAHOO! Prueba de uso regular excelente aceptable muy bien Usabilidad regular bien muy bien bien Adjuntar / enviar archivos pesados 45″ 37″ 1:03 40″ Velocidad envío muy bien muy bien bien muy bien Velocidad recepción muy bien excelente regular excelente Gestión spam regular bien regular muy bien Spam recibido nada nada casi nada nada Spam filtrado correctamente muy mal bien muy bien bien Correo lícito tratado como spam (o no llega) muy bien muy bien muy mal excelente Correo con archivos adjuntos tratado como spam (o no llega) bien regular bien excelente Gestión virus mal excelente aceptable aceptable Virus admitidos muchos por defecto ninguno alguno alguno Publicidad mal muy bien regular bien Muestra Publicidad en recibidos Sí Solo texto Sí No Envía promoción con los mensajes texto No texto texto Publicidad en portada bastante No bastante promición texto Pop-ups muchos pop-ups y Más No No No Boletines / mensajes promocionales No No Sí No Búsquedas de mensajes muy mal muy bien aceptable excelente Búscador mensajes No no encuentra acentuadas no texto no texto Navegadores soportados regular excelente muy bien muy bien Navegadores soportados prestaciones sólo para IE Sin problemas prestaciones sólo para IE Sin problemas OZU LYCOS LATINMAIL Prueba de uso aceptable bien muy mal Usabilidad bien bien mal Adjuntar / enviar archivos pesados 40″ 55″ control ActivX error Velocidad envío regular muy bien muy mal Velocidad recepción muy bien excelente muy mal Gestión spam mal regular regular Spam recibido nada nada nada Spam filtrado correctamente muy mal muy mal mal Correo lícito tratado como spam (o no llega) muy bien excelente excelente Correo con archivos adjuntos tratado como spam (o no llega) aceptable muy bien bien Gestión virus excelente bien muy mal Virus admitidos ninguno casi ninguno casi todos Publicidad aceptable mal regular Muestra Publicidad en recibidos No bastante Sí Envía promoción con los mensajes texto texto e imágenes texto Publicidad en portada promoición texto mucha bastante Pop-ups No No pop-ups Boletines / mensajes promocionales apunta por defecto a boletines No Sí Búsquedas de mensajes muy mal aceptable muy mal Búscador mensajes sin fallos no texto sin fallos Navegadores soportados excelente muy bien muy mal Navegadores soportados Sin problemas notables Algún problema con Firefox Diversos problemas en todos El ‘webmail’ ideal
Siguiendo los parámetros analizados para la elaboración de este estudio, se puede inferir lo que se le podría exigir a un ‘webmail’ ideal, sin pedir nada que no se encuentre entre las ofertas existentes. La única excepción es el acceso para discapacitados, punto fundamental que no ha sido tenido en cuenta por ningún ‘webmail’ y que sería exigible a cualquier web.
Un correo-web ha de ser un servicio gratuito, aunque el usuario debería estar dispuesto a recibir algún tipo de publicidad cuando lo utiliza, siempre que ésta no sea demasiado intrusiva y se ajuste en la medida de lo posible a los intereses del suscriptor. El internauta debería poder optar por pagar una cuota a cambio de más prestaciones (como una mayor capacidad de almacenamiento) o eliminar esta publicidad.
Alta
El proceso de alta no debe estar restringido de ningún modo ni asociado a otros servicios que no tengan que ver con el correo electrónico. Debe ser rápido y sencillo, incluso para un usuario primerizo. La suscripción a boletines o a otras ofertas de supuesto interés para el usuario debería ser opcional y nunca seleccionada por defecto. Dado que en algunos ‘webmail’ no se solicita más que el nombre y apellidos para asociarlos a la cuenta, quien pide más datos personales debería especificar para qué los quiere (si es que existe algún servicio relacionado con los datos solicitados). Todo esto y más se tiene que detallar en las imprescindibles condiciones de uso y privacidad, que deberían incluir un resumen del farragoso texto legal con texto inteligible de aquellos aspectos que más afectan al usuario. Siempre se debe especificar el plazo de ‘baja por inactividad’ que no debería ser inferior a tres meses.
Capacidad
La capacidad ofrecida por Gmail, 2,2 GB en aumento, ha puesto el listón muy alto. Cualquier correo web con un almacenamiento inferior a la mitad (1 GB, el ofrecido por Yahoo!) empieza a quedarse corto para quien hace un uso intensivo del correo electrónico. Sin embargo, una capacidad por encima de los 100 MB resulta suficiente para enviar y recibir mensajes sin archivos adjuntos pesados y no preocuparse por la saturación de los buzones en mucho tiempo. Una gran capacidad es interesante tanto para no tener que eliminar mensajes cada poco tiempo (nunca se sabe qué se va a necesitar en el futuro), como para guardar automáticamente todos los enviados sin preocuparse de su peso o mantener por más tiempo los mensajes de la Papelera de Reciclaje y la carpeta de ‘spam’. El límite de peso para los archivos adjuntos no debe ser inferior a 10 MB.
Seguridad
Al introducir el nombre de usuario y contraseña es exigible que los datos se conduzcan a través de una página segura, que comienzan por ‘https’ y muestran un candado cerrado en la parte de abajo del navegador, para evitar que caigan en manos de terceros. Otras medidas de seguridad, como la desconexión automática y el ‘recuerdo’ de usuario y contraseña, deben aparecer de forma clara y ser personalizables. A partir de ahí, todas las herramientas puestas al alcance del usuario para combatir los virus y el correo basura serán bienvenidas. De entrada, es imprescindible que el ‘webmail’ analice automáticamente en busca de virus los archivos adjuntos que se envían o reciben y, cuando menos, advierta de la posible existencia de códigos maliciosos. En cuanto a los sistemas para filtrar el ‘spam’, dado que no existe ninguno automático que lo haga sin fallos, deben existir varias opciones (grados de protección automáticos y filtros personalizados) para que el usuario seleccione el que más le interesa en función de los mensajes que recibe. Siempre es mejor que la Bandeja de Entrada reciba algún correo no deseado, que los mensajes legítimos sean tratados como ‘basura’.
Prestaciones
Dejando un poco de lado prestaciones ‘extra’ que pueden ser más o menos interesantes para distintos tipos de usuarios, un buen ‘webmail’ debe contar con los siguientes elementos:
Un buscador que localice los mensajes con celeridad y contenga opciones avanzadas para buscar en distintas carpetas, en cualquier parte de la cabecera, por fechas y en el texto del mensaje.Acceso POP, para recibir los mensajes en gestores de correo de escritorio (con ayuda sobre su configuración en distintos programas), y la posibilidad de consultar correo de cuentas externas en el ‘webmail’. También es interesante automatizar el reenvío de mensajes a una dirección alternativa.La agenda de contactos tiene que ser fácilmente accesible desde cualquier lugar, especialmente desde la página destinada a la redacción del mensaje para añadir destinatarios con comodidad. Se debe poder crear grupos de contactos con facilidad, así como importar y exportar las direcciones de correo en varios formatos y añadir rápidamente contactos a la agenda a partir de los mensajes recibidos y enviados.Herramientas para la gestión y organización de carpetas en las que ordenar los emails, así como asistencia para la creación de filtros que dirigen automáticamente los mensajes o entrantes o realizan diversas acciones sobre ellos (responder, marcar como importante, etc.). Una respuesta automática para los periodos de ausencia también es útil.
– Debe ‘leer’ sin dificultad los mensajes en HTML (esto es, con negrita, cursiva o colores) y dar la opción al redactarlos de elegir entre los formatos sólo texto (txt) o HTML, que contará con la ayuda de un editor.
Las herramientas deben ser personalizables (añadir nuevas carpetas, crear nuevos campos en la agenda de contactos, etc.) y la Bandeja de Entrada facilitar diversas opciones de visualización (mostrar determinado número de mensajes, sólo los no leídos, etc.). En cualquier caso, los colores e iconos deben contribuir a percibir de un vistazo la existencia de mensajes nuevos, cuáles han sido respondidos o reenviados, etc. La Bandeja de Entrada debería actualizarse automáticamente o al menos contar con un botón de actualización.
Un buen email tiene que ser totalmente compatible con los navegadores más importantes (al menos Internet Exporer, Firefox, Opera y Safari). Asimismo, los correo-web deberían contar con una versión adaptada para discapacitados.
Por encima de cualquier otra prestación, se debe exigir que los mensajes (al menos los que no contienen archivos pesados) sean entregados y recibidos de manera instantánea.
Ayuda
Por último, una completa ayuda online, específica para cada página, con buscador y preguntas frecuentes, nunca está de más. También es imprescindible que el usuario cuente con al menos un medio para ponerse en contacto con el prestador del servicio, tanto para realizar consultas como para resolver eventuales problemas (como la imposibilidad de acceso a la cuenta).
| Webmail Ideal | |
| Capacidad | A partir de 1 GB |
| Archivos adjuntos | Ilimitados, de al menos 10MB |
| Consulta correo externo | Sí; varias cuentas |
| Acceso POP | Sí |
| Reenvío automático | Sí |
| Filtro ‘spam’ | Varios niveles Personalizable |
| Antivirus | Analiza al enviar y descargar |
| Contactos | Crear grupos Carpetas y ‘Rápidos’ Importar y Exportar |
| Buscador mensajes | En cabeceras y cuerpo del mensaje |
| Formato mensajes | txt – html (opcional) Editor de HTML |
| Filtro mensajes | +25 con varias opciones de filtrado |
| Baja inactividad | + 3 meses |
Consejos para utilizar un ‘webmail’
El peligro de utilizar un correo-web poco seguro o de no tomar las precauciones debidas estriba tanto en que se pueden exponer los mensajes o datos personales a ojos extraños, como en que se puede caer en algún tipo de fraude, ser víctima de un robo de identidad o contaminar el ordenador con un virus.
La seguridad de las cuentas de correo-web es un trabajo compartido. El proveedor del servicio debe establecer las medidas pertinentes para evitar el acceso a sus servidores de correo (como instalar un firewall, por ejemplo), a la vez que implementar herramientas de seguridad en su página web para proteger al usuario independientemente de su pericia. Por tanto, la primera medida es escoger un ‘webmail’ seguro, que especifique, como hace Yahoo!, cómo tutela las cuentas de sus suscriptores. A un ‘webmail’ se le debe exigir, al menos:Que impida escoger contraseñas de menos de seis caracteres, y que facilite instrucciones para elegir una contraseña segura.Que utilice una conexión segura al enviar el nombre de usuario y contraseña o cualquier tipo de datos personales. El protocolo SSL (‘Secure Sockets Layer’), aceptado por prácticamente todos los navegadores, cifra los datos para garantizar la confidencialidad de la transferencia, la integridad del mensaje y la identidad del usuario, que puede comprobar que accede a través de una página segura porque la dirección comienza por ‘https’. Gmail ofrece acceso seguro de forma predeterminada y Yahoo! de manera opcional.Que disponga de un sistema anti-virus para analizar los archivos adjuntos, así como filtros para protegerse contra el correo no deseado.Que establezca un periodo razonable (y programable) para la desconexión automática y un botón siempre a mano para salir de la cuenta.Que no recuerde por defecto el usuario y contraseña para acceder en sesiones posteriores.En manos del usuario
Al margen de la protección brindada por el proveedor del servicio, el usuario debe poner algún cuidado de su parte. A la limitación en la elección de contraseña establecida por el ‘webmail’, añadirá su buen criterio al escogerla (básicamente: tan fácil de recordar como difícil de averiguar) y la pondrá a buen recaudo. También es importante seleccionar bien la pregunta de seguridad y la respuesta secreta que se solicita al registrarse. De nada sirve una contraseña perfecta (de ocho caracteres, con cifras y letras, que no se encuentre en ningún diccionario y que no haga referencia a ningún elemento personal como el cumpleaños de la pareja) si la pregunta para que el sistema nos la recuerde es el nombre de nuestro perro.
Al igual que en los programas de correo, en los ‘webmail ‘el usuario debe estar pendiente de los intentos de fraude, ignorando por completo los correos electrónicos no deseados, y del robo de datos mediante el phishing. Nunca se deben facilitar contraseñas ni datos personales por correo electrónico: ni un banco ni un correo-web los solicitará en un mensaje, por muy auténtico que parezca.
Al utilizar un ‘webmail’, especialmente si se emplea un ordenador público o compartido, es conveniente tomar las siguientes medidas de seguridad:
Desactivar la opción ‘guardar contraseña’ o ‘inicio automático de sesión’ del navegador y del correo-web.No olvidar pinchar en ‘Cerrar la sesión’ o ‘Salir’ al terminar de utilizar el correo-web.Como medida extra de seguridad, al abandonar el ordenador y antes de cerrar el navegador se pueden borrar las huellas: eliminar los archivos temporales de Internet, las ‘cookies’ y el Historial.
