¿Cuál es el mejor chatbot IA? Estos son los diez más populares (y gratuitos)

Casi cualquier web tiene un pequeño icono en una esquina que nos saluda y nos dice “¿qué puedo hacer por ti?”. Y en la mayoría de los casos detrás hay un software y no un humano. La lista es interminable, pero se pueden citar la mayoría de bancos, compañías de telecomunicaciones, comercio electrónico y aerolíneas, que buscan responder a preguntas, resolver problemas y proporcionar información a sus usuarios.

Podemos encontrar integraciones de chatbots en instituciones como la Universidad Complutense de Madrid, la Universidad de Barcelona o la Universidad de Valencia. También en colegios y en plataformas de aprendizaje online, en las que se utilizan para proporcionar apoyo a los estudiantes respondiendo a preguntas, impartiendo tutorías y ayudando a aprender nuevos conceptos.

A partir de los datos obtenidos por los servicios de atención al cliente, los departamentos de ventas recopilan información sobre los clientes, incluso haciendo que sus chats soliciten información para luego ofrecer productos o servicios adaptados a las necesidades o tendencias del momento. Las empresas de seguros y telecomunicaciones son las más activas.

Zara, Amazon o H&M son solo algunas de las marcas que los utilizan para dar soporte a sus clientes, realizar ventas y promocionar productos o servicios, responder a preguntas o ayudar a los clientes a hacer compras.

Se utilizan para proporcionar atención al paciente, educación y apoyo, respondiendo a preguntas sobre la salud y ofrecer consejos médicos. Centros como el Hospital Clínico de Barcelona, el Hospital Ramón y Cajal o el Hospital 12 de Octubre de Madrid emplean estas herramientas interactivas.

Es un chatbot desarrollado por Google AI que se utiliza en todo el mundo. Está basado en IA Generativa que puede crear texto, traducir idiomas, escribir diferentes tipos de contenido creativo y responder a preguntas aportando información.

🟢 Características

• Puede responder a las preguntas de los usuarios de forma exhaustiva, incluso si son abiertas, desafiantes o extrañas.
• Puede generar diferentes formatos de texto creativo, como poemas, código, guiones, piezas musicales, correo electrónico, cartas…
• Puede traducir entre más de 100 idiomas.
• Es capaz de buscar en Internet en tiempo real e incluir referencias.

🔴 Cuidado con

• Todavía se encuentra en fase experimental.
• Puede reflejar los sesgos de los datos con los que se ha entrenado.
• Puede ser utilizado para difundir información falsa o engañosa, por lo que hay que tener cuidado.
• Puede inventarse datos, por lo que es necesario que verifiquemos las respuestas que nos ofrece.

💰​ Precio: gratuito.

Desarrollada por OpenAI, es la aplicación más famosa de los últimos años. Es un chatbot que simula una conversación y que puede responder a nuestras preguntas.

🟢 Características

• Se entrena gracias a la interacción con los usuarios que le van añadiendo información. Se va corrigiendo a lo largo del tiempo y se entrena para realizar de forma automática la tarea para la que ha sido diseñado.
• Puede recopilar datos de los usuarios para mejorar la experiencia del cliente.

🔴 Cuidado con

• Solo tiene información hasta 2022 y no está conectado a Internet, por lo que no ofrece datos actualizados.
• Puede reflejar los sesgos de los datos con los que se ha entrenado.
• Puede ser utilizado para difundir información falsa o engañosa, por lo que hay que verificar las respuestas que nos da.
• Los programadores del sistema revisan todo lo escrito, por lo que es mejor no incluir datos personales e información sensible.

💰​ Precio: la versión básica es gratuita. Tiene una versión premium, ChatGPT Plus, que incluye un motor de búsqueda más avanzado y permite subir archivos para aumentar su base de datos. Esta versión cuesta 22,61 euros al mes.

Desarrollado por la empresa española Ludia, está disponible en WhatsApp y Telegram. El entrenamiento en un conjunto de datos tan grande permite a LuzIA mantener conversaciones con los usuarios, generar diferentes formatos de texto creativo y responder a preguntas.

🟢 Características

• Permite usar esta inteligencia artificial en WhatsApp o Telegram como si fuera un contacto más.
• Puede mantener conversaciones con los usuarios.
• Puede generar diferentes formatos de texto creativo, como poemas, código, guiones, piezas musicales, correo electrónico o cartas.
• Puede responder a preguntas y ofrecer información sobre ellas, incluso si son abiertas, desafiantes o extrañas.
• Puede traducir idiomas.
• Puede crear imágenes.

🔴 Cuidado con

• Puede registrar conversaciones, por lo que hay que evitar ofrecer información personal.
• Puede reflejar los sesgos de los datos con los que se ha entrenado.
• Puede ser utilizado para difundir información falsa o engañosa.

💰​ Precio: es una aplicación gratuita que se puede descargar en Google Play.

En funcionamiento desde 1997, es uno de los chatbots más antiguos y populares. Cleverbot es conocido por su capacidad para mantener conversaciones largas y complejas. Se basa en un algoritmo de aprendizaje automático que le permite aprender y mejorar con cada interacción.

🟢 Características

• Es capaz de mantener conversaciones abiertas sobre una amplia gama de temas.
• Aprende de cada interacción, lo que le permite mejorar su capacidad para conversar con el tiempo.
• A menudo es ingenioso y divertido en sus respuestas.
• Lo podemos personalizar para que se adapte a nuestro estilo de conversación.

🔴 Cuidado con

• No siempre es preciso en sus respuestas.
• Puede reflejar los sesgos presentes en los datos con los que se entrenó.

💰​ Precio: gratuito.

Es un chatbot que utiliza la tecnología de Google para ayudar a los estudiantes a hacer los deberes de asignaturas como Física y Química o Literatura.

🟢 Características

• Usa el reconocimiento de imágenes de Google para poder reconocer una fórmula matemática e identificarla, para luego ayudarnos con la respuesta.
• Está conectada a Internet y busca las mejores soluciones a nuestras preguntas en la Red.
• Para resolver problemas matemáticos, nos ofrece vínculos directos a explicaciones paso a paso de sitios web como Cymath y WolframAlpha.
• Muestra vídeos educativos de YouTube que pueden responder mejor a nuestra pregunta.

🔴 Cuidado con

• No es un sustituto de un profesor. Puede ser una herramienta útil para el aprendizaje, pero no reemplaza las clases con un profesor cualificado.
• Aunque se pueden hacer preguntas en español, su vocabulario es escaso. Funciona mejor en inglés.

💰​ Precio: aplicación gratuita que tendremos que descargar en nuestro móvil a través de Google Play o Apple Store.

Chatbot conversacional desarrollado por la Universidad de Jaén. Está disponible en Facebook Messenger y WhatsApp.

🟢 Características

• Responde a preguntas sobre temas relacionados con la Universidad de Jaén, como la oferta académica, las actividades culturales y los servicios que ofrece el centro.
• Puede proporcionar información sobre los servicios de la universidad, como la biblioteca, el centro de idiomas y el servicio de atención al estudiante.
• Resuelve dudas sobre los trámites administrativos que los estudiantes deben realizar.
• Sirve de orientación a los estudiantes sobre los recursos que la universidad pone a su disposición.

🔴 Cuidado con

• Funciona mejor con preguntas concretas sobre fechas de matrícula, plan de estudios y másteres.
• Puede no tener respuesta a algunas preguntas determinadas sobre alguna materia.

💰​ Precio: gratuito. Se puede acceder a él a través de la web de la universidad.

Es un chatbot de compañía que fue desarrollado por la empresaria rusa Eugenia Kuyda que, tras la muerte de su mejor amigo, quería seguir hablando con su versión virtual. Está diseñado para ser un amigo y confidente, y es capaz de aprender sobre la persona con la que interactúa y adaptar sus respuestas en consecuencia.

🟢 Características

• Mantiene conversaciones naturales como si fuera un amigo virtual.
• Puede responder a preguntas de forma informativa, incluso si son abiertas, desafiantes o extrañas.
• Es capaz de aprender sobre la persona con la que interactúa y adaptar sus respuestas en consecuencia.

🔴 Cuidado con

• En su versión antigua se podían mantener conversaciones románticas y sexuales. Algo que han eliminado en las nuevas versiones.
• Puede generar dependencia en personas con algún problema emocional o en una situación complicada en su vida.

💰​ Precio: se puede descargar la aplicación gratuita en Apple Store y en Google Play.

Es un chatbot de inteligencia artificial diseñado para hacerse amigo de los humanos en el metaverso. Anteriormente conocido como Mitsuku, está creado a partir de la tecnología AIML de Pandorabots por Steve Worswick.

🟢 Características

• Puede plantear juegos al usuario e incluso trucos de magia.
• Ha ganado cinco veces el Premio Loebner, récord hasta la actualidad, que premia las IA que compiten para demostrar que son capaces de engañar a los humanos a través del Turing Test.
• Está presente en las plataformas de mensajes más conocidas como WhatsApp y Telegram.

🔴 Cuidado con

• Algunos expertos en inteligencia artificial creen que Kuki es un chatbot con sentimientos, mientras que otros creen que es simplemente una máquina muy compleja.
• No es muy fácil de usar, por lo que su configuración y mantenimiento pueden ser complejos.
• Su personalidad puede confundir a personas con problemas emocionales.
• Sus respuestas pueden ser imprecisas y deben ser contrastadas.

💰​ Precio: gratuito.

Es un chatbot desarrollado por Microsoft que puede ayudar a los desarrolladores a escribir código y que la empresa está ampliando para incluirlo en todos sus productos para otros usos como en el paquete Office.

🟢 Características

• Se basa en un modelo de lenguaje de gran tamaño que ha sido entrenado en un conjunto de datos masivo de código y texto.
• Al integrarse en Office, ampliará sus capacidades dando asistencia en la creación de textos en Word, diseño de presentaciones en PowerPoint y formulación en Excel, entre otros muchos.
• Utiliza GPT-4, la misma versión que usa la versión premium de ChatGPT, por lo que es una de las mejores alternativas para usar GPT-4 gratis.
• Se mantiene conectado a Internet, por lo que ofrece siempre información actualizada.

🔴 Cuidado con

• Malware: puede ser usado para generar código malicioso. Por ejemplo, un usuario podría utilizarlo para generar código que pueda ser empleado para robar información.

💰​ Precio: gratis con la cuenta de Microsoft. Tiene una versión premium, Copilot Pro, que cuesta 22 euros al mes.

Es una plataforma que permite a los usuarios crear chatbots personalizados con diferentes personalidades, intereses y antecedentes, que pueden ser utilizados para una variedad de propósitos, incluyendo servicio al cliente, entretenimiento, aprendizaje y más.

🟢 Características

• Los chatbots que se pueden crear son impulsados por grandes modelos de lenguaje, lo que les posibilita mantener conversaciones con los usuarios y responder a preguntas.
• Permiten crear personajes virtuales, personalizar su apariencia y comportamiento e interactuar con ellos.
• Cada personaje creado ofrecerá respuestas adaptadas a los parámetros con los que haya sido ideado.
• Está diseñado para usuarios de cualquier nivel de habilidad, desde principiantes a expertos.

🔴 Cuidado con

• El uso que le puede dar una empresa o usuario puede ser pernicioso, ya que dependerá del sesgo y los datos con los que lo entrene.

💰​ Precio: gratuito. En la Unión Europea no se permite su uso a menores de 16 años, pero no hay forma de verificar que el usuario supera esa edad.