El servicio de alertas contra operaciones irregulares en tarjetas de la entidad BBK envía más de 9.000 sms diarios y realiza unas 4.000 llamadas telefónicas mensuales por comportamientos anómalos, según datos de la propia caja. «La gran novedad de este sistema es que, en caso de fraude, BBK se haría cargo de los 150 euros iniciales», explicaron desde la entidad.
Iniciado hace ahora dos años, el «Sistema Seguridad y Confianza» se aplica a todos los clientes de BBK de forma gratuita y detecta irregularidades en el uso de tarjetas de crédito. El dispositivo permite establecer, entre otros riesgos, avisos por operar en comercios que reciben un elevado número de devoluciones, por error en PIN, por superación de los intentos de tecleo de clave, al detectarse operaciones con tarjetas no operativas, por utilizar cajeros donde se han duplicado bandas magnéticas o cuando se han realizado reintegros consecutivos. La entidad se pone en contacto telefónico con el titular de la cuenta en cuanto detecta alguna de estas anomalías para comunicarle la incidencia y determinar qué medidas adoptar. Mensualmente se realizan por parte de BBK cerca de 4.000 llamadas para alertar a sus clientes. Con el objetivo de completar este servicio, BBK comenzó hace dos años a ofrecer la posibilidad de contratar (al coste de 0,90 euros mensuales) la recepción de mensajes al teléfono móvil o al correo electrónico cada vez que la tarjeta opere por encima de importes mínimos, por día u operación. A fecha de hoy cuenta con casi 12.000 contratos de este tipo, que aumentaron durante 2007 un 15%. En total, diariamente se envían más de 9.000 sms para alertar a los clientes.
