Estafas en Bizum: consejos para no caer en la trampa y qué hacer si somos víctimas

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Uno de los mayores riesgos asociados a Bizum es que los envíos de dinero a otros usuarios no pueden cancelarse. Esto significa que, en caso de fraude, el dinero se pierde. Los ciberdelincuentes emplean métodos como el phishing, la suplantación de identidad y los engaños a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería para persuadir a las víctimas de que realicen pagos.

Para protegerse, es esencial ser cautelosos al realizar transacciones y confirmar siempre la identidad del destinatario. Te contamos cuáles son las estafas más frecuentes a través de esta plataforma.

Es una de las estafas más comunes en plataformas de compraventa como Wallapop o Vinted. Un supuesto comprador muestra interés por un artículo de segunda mano y sugiere realizar el pago a través de Bizum, solicitando el número de teléfono del vendedor (nosotros). En lugar de mandar el dinero, el comprador envía una solicitud de pago por el mismo importe. Si el vendedor no se fija bien y acepta, estará mandando el dinero al ciberdelincuente.

• ➡️​ Para no ser víctima de este tipo de estafa es importante estar alerta ante ciertas señales. Comprueba que el perfil del comprador está verificado (si ya ha comprado o vendido algo y tiene puntuaciones de otros usuarios). Siempre hay que desconfiar, si el comprador insiste en pagar únicamente a través de Bizum y no acepta otros métodos de pago. Además, hay que revisar la solicitud antes de aceptarla para asegurarse de que está recibiendo el dinero y no enviándolo.

Los estafadores publican anuncios en plataformas de compraventa, ofreciendo artículos muy atractivos o demandados a precios excepcionalmente bajos. Una vez que el comprador muestra interés, solicitan el pago total por adelantado a través de Bizum, prometiendo enviar el producto cuando reciban el dinero. Sin embargo, cuando les llega el pago, desaparecen sin dejar rastro.

• ➡️​ Sospecha de productos con precios excesivamente bajos para evitar ser víctima de este tipo de fraude. Además, hay que tener precaución con los vendedores que no aceptan videollamadas de posibles compradores para verificar el estado del producto o que presionan para realizar el pago inmediatamente, utilizando excusas como la supuesta existencia de otras personas interesadas.

Los ciberdelincuentes se hacen pasar por entidades bancarias o empresas de servicios públicos, como la Seguridad Social o Hacienda. Informan de un pago pendiente mediante mensajes de texto o correos electrónicos, solicitando información confidencial o pidiendo un pago urgente, siempre a través de Bizum.

• ➡️​ Como punto de partida, siempre hay que recelar de cualquier comunicación inesperada que pida información personal y nunca compartir datos sensibles. Recuerda que los organismos oficiales no utilizan Bizum para pedir pagos o realizar transacciones. Además, es crucial verificar la dirección del remitente y no hacer clic en enlaces sospechosos. Mantener actualizado el software de seguridad de los dispositivos es también importante.

Recibir un mensaje anunciando que hemos ganado un premio puede ser motivo de mucha alegría, pero es importante ser cautelosos, ya que podría tratarse de un fraude. Si para reclamar el premio nos solicitan realizar un pago a través de Bizum para cubrir supuestos gastos administrativos o de envío, es muy probable que sea una estafa. Si no hemos participado en ningún sorteo, debemos desconfiar de cualquier mensaje que nos informe de que hemos ganado un premio.

• ➡️​ Ante cualquier duda, y antes de llevar a cabo una actuación, hay que verificar la información del sorteo o de la empresa en Internet. En ningún caso debemos responder al mensaje si este parece proceder de una fuente no fiable.

El estafador, a menudo suplantando la identidad de un contacto conocido, contacta a la víctima mandándole un mensaje al móvil. En el mensaje afirma que ha enviado dinero por error a través de Bizum y solicita que se lo devolvamos de inmediato. En realidad, el dinero mencionado no existe.

• ➡️​ Para evitar caer en esta trampa lo primero es no precipitarnos, tomándonos el tiempo necesario para evaluar la situación sin dejarnos llevar por la urgencia del mensaje. Verificar si realmente hemos recibido ese dinero en nuestra cuenta antes de devolverlo y contactar directamente con nuestro contacto son las acciones más sencillas y efectivas que podemos hacer.

Si recibimos un mensaje de texto o correo electrónico informándonos sobre un problema técnico con nuestra cuenta de Bizum y nos pide que hagamos clic en un enlace para solucionarlo, ¡no hay que pinchar! Esto es una estafa conocida como smishing para robar nuestros datos personales, como contraseñas y números de cuentas bancarias.

• ➡️ No hay que confiar en mensajes que incluyan enlaces para gestionar problemas, especialmente si utilizan acortadores de URL. Debemos verificar siempre la autenticidad de cualquier comunicación contactando directamente con la aplicación a través de sus canales oficiales.

Si sospechamos que hemos sido víctimas de una estafa con Bizum, tenemos que contactar de inmediato con nuestro banco. Hay que informarles de lo ocurrido y solicitarles que bloqueen el medio de pago involucrado —cuenta o tarjeta— para evitar el uso indebido de nuestros fondos. Aunque las transacciones con Bizum suelen ser inmediatas, en raras ocasiones pueden quedar retenidas por algún motivo. También hay que pedir nuevas credenciales de seguridad para proteger nuestras otras cuentas y prevenir futuros fraudes.

Se recomienda, además, denunciar el incidente a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado. Debemos recopilar todas las evidencias posibles, incluyendo capturas de pantalla de mensajes, números de teléfono y cualquier otra información relevante.

Además, tenemos que contactar con Bizum a través de su aplicación o página web. Todas las transacciones realizadas quedan registradas en sus sistemas, de manera similar a una transferencia bancaria tradicional. Esto significa que, en caso de fraude, siempre es posible rastrear la operación y obtener información sobre el destinatario del dinero. Actuar con premura puede ser fundamental para resolver la situación, recuperar el dinero y prevenir futuros fraudes.