Qué son los teléfonos de emergencias
El teléfono 024 será, desde mayo, el teléfono para prevención del suicidio, tal y como aparece en el BOE. Además de contar con expertos psicólogos que pueden ayudar a quien llame, tiene las siguientes características que son comunes a los teléfonos de emergencias:
- Gratuito: se puede marcar sin monedas desde una cabina —quedan pocas, pero las hay— y puedes llamar incluso sin saldo en la tarjeta del teléfono.
- Con atención las 24 horas: está activo las 24 horas del día los 365 días del año.
- Anónimo: si no lo deseas, no tienes por qué dar tus datos, ni tu nombre real.
- No dejan rastro: no deja huella en la factura telefónica ni en el registro de ‘llamadas realizadas’ de tu teléfono.
Teléfonos gratuitos de emergencias
Los teléfonos a los que puedes llamar para comunicar una urgencia son los siguientes:
☎ 112: emergencias
Bomberos, ambulancias, policía… Desde este teléfono de emergencias se derivan las llamadas a estos servicios y a Protección Civil. Estos servicios te pedirán la identificación, teléfono y domicilio para poder atenderte y acudir al lugar de la emergencia lo antes posible.
Para urgencias y emergencias sanitarias, puedes llamar también al 061 en varias comunidades autónomas, pero no es gratuito.
☎ 900 20 20 10 y 116 111: ayuda a niños y adolescentes
Para toda España, basta con marcar el 900 20 20 10. Si llamas desde Aragón, Asturias, Baleares, Canarias, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Ceuta, Extremadura, La Rioja, Navarra, Madrid, Melilla, Murcia y Comunidad Valenciana puedes hacerlo también desde el 116 111.
Este teléfono da respuesta inmediata a cualquier problema que pueda afectar a un menor: maltrato físico o psicológico, abusos sexuales, negligencia, problemas psicológicos… No queda rastro alguno de la llamada, por lo que no se deben temer represalias, y no es necesario identificarse. Además, se puede llamar incluso sin saldo.
Cualquier niño o adolescente puede marcar este número en el que será atendido por psicólogos que le escucharán para poder orientarle, ayudarle y tratar de encontrar una solución a su problema. Además de llamar al teléfono, si lo prefieren, pueden chatear desde la web.
☎ 900 018 018: acoso escolar
Desde 2016 funciona este teléfono para denunciar acoso escolar. Con más de 1.000 denuncias sobre este tema en 2017, según datos de Policía Nacional y Guardia Civil, entre noviembre de ese año y octubre de 2018 se registraron 12.800 llamadas a este teléfono de emergencia.
Como en el caso anterior, un equipo de psicólogos responderá a la llamada del menor de manera confidencial y sin que quede rastro alguno de la misma.
☎ 016: violencia de género
Es un servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico en materia de violencia de género, que está atendido por un equipo de profesionales que tienen formación especializada en esta materia.
Atienden y orientan sobre cómo actuar tanto a víctimas de esta violencia como a personas del entorno cercano (familia, amigos, vecinos…) que están ayudando a una víctima o que conocen la situación. En caso de observar que la persona está en riesgo, llaman desde allí al 112.
Si se prefiere, se puede comunicar el maltrato por WhatsApp en el número 600 000 016 o escribir al correo 016-online@igualdad.gob.es.
Y a las personas con discapacidad, también les pueden atender de otras formas:
- En el caso de discapacidad auditiva, accede al teléfono de texto: 900 116 016 y la web https://www.telesor.es.
- Si la discapacidad es visual, http://www.svisual.org.
Como en el caso del teléfono contra la violencia infantil, no quedan registradas las llamadas y se puede llamar incluso sin tener saldo en la tarjeta del móvil.
☎ 024: atención para la conducta suicida
En mayo se podrá definitivamente en marcha el 024, un teléfono para que quienes atraviesen un momento que les lleve a pensar en quitarse la vida puedan expresarlo. Contará con un equipo de psicólogos que respetarán la confidencialidad y el anonimato en todo momento.
Además, si tienes ideas suicidas, puedes llamar al Teléfono de la Esperanza, que funciona 24 horas y atiende todo tipo de problema que desees contar. En caso de crisis, puedes llamar al 717 003 717.
☎ 1006: Protección Civil
En caso de catástrofes como inundaciones, fuertes nevadas, derrumbamientos, etc. puedes contactar con el 112, que te derivará al servicio idóneo para tu caso, o bien llamar al 1006 de Protección Civil, que es el organismo responsable de velar por los ciudadanos en estas situaciones.
Teléfonos de Policía y Guardia Civil
No son considerados de emergencias y tienen un coste de establecimiento de llamada de 0,18 céntimos y de 0,12 céntimos a partir del segundo minuto. Puedes llamar para pedir auxilio en caso de peligro inminente para las personas o los bienes.
Llamando al gratuito 112 te derivan a Policía Nacional o Local, o a la Guardia Civil, pues las emergencias están unificadas en este número.
- 091: Policía Nacional
- 062: Guardia Civil
- 092: Policía Local
Otros teléfonos de emergencia
📞 Intoxicaciones: 91 562 04 20. Si el niño ha ingerido por accidente un producto de limpieza o un medicamento, entre otras situaciones, puedes llamar al teléfono del Instituto Nacional de Toxicología. Está disponible 24 horas al día, los 365 días del año. La atención es proporcionada por médicos facultativos y forenses que ofrecen un diagnóstico de las intoxicaciones, el pronóstico y la evolución. Asimismo, indican los primeros auxilios, explican las medidas de prevención que se deben tomar y comunican el tratamiento de urgencia y a largo plazo que requiera cada caso.
📞 DYA: 94 410 10 10. Esta asociación ayuda en carretera en caso de accidente. Aunque la sede está en Bizkaia, hay delegaciones en otras zonas como Alicante, Barcelona, Extremadura, Cantabria o Zaragoza.
