Tras realizar un estudio sobre las colecciones por fascículos, la Asociación de Consumidores Irache ha constatado que se ofrece una «pésima» información sobre el número total de entregas que tiene el coleccionable y el precio de éstas a partir de las dos primeras. Asimismo ha comprobado que existen coleccionables que se tardan en completar más de dos años, según informó la citada asociación en un comunicado, en el que explicó que el estudio se ha llevado a cabo tras analizar los fascículos de promoción de varios artículos diferentes, en total diez.
La asociación concluyó de este análisis que se ofrece una «pésima información en el exterior e incompleta en el interior», ya que en la mayoría de los fascículos hay que pararse un buen rato para encontrar la información sobre el número total de entregas, su precio o frecuencia de aparición, ya que aparece dispersa, y en muchos casos ni aparece. Para poder lograr todos esos datos se tuvo que mirar el exterior de cada coleccionable, el interior y en ocasiones llamar por teléfono a atención al cliente o buscar a través de Internet.
Tan sólo dos de los diez coleccionables estudiados señalan en el exterior el número completo de entregas hasta completar la colección y sólo cuatro informan del costo de las entregas a partir de la tercera. Además se detectaron importantes diferencias entre el precio de oferta y el de posteriores entregas, ya que, por ejemplo, una replica de automóviles antiguos en la primera entrega tiene un coste de 1,95 euros para en la tercera costar 11,95 euros.
Irache alertó también a los consumidores sobre las encuestas y el envío de datos personales, ya que entre la información que se entrega con el primer fascículo, es frecuente que la empresa ofrezca la posibilidad de suscribirse a la colección a cambio de regalos y descuentos, para lo que es necesario facilitar datos personales y bancarios y en ocasiones se adjuntan encuestas, que incluyen cuestiones relacionadas con la vida personal.
Finalmente aconsejó a los consumidores que no se embarquen en una colección sin calcular exactamente su coste y el tiempo que les llevará terminarla, y que aprovechen las oportunidades de lanzamiento o escojan las entregas más interesantes. En el caso de decidirse a comprar la colección recomienda aprovechar las comodidades y ventajas que puede ofrecer la empresa y si finalmente no se está conforme con lo publicitado porque no se cumple se acuda a una asociación de consumidores para gestionar la reclamación.
