Nuestra imagen nos preocupa. Mirarse al espejo y tratar de sentirse siempre más joven y guapo es un sentimiento a la orden del día. Para conseguirlo, muchos recurren a productos que en teoría, pretenden mejorar algunos de esos supuestos defectos. En la mayoría de ocasiones, son soluciones de fácil acceso porque se pueden encontrar en farmacias y parafarmacias.
EROSKI CONSUMER quiso comprobar la información que se ofrece y qué tipo de artículos se recomiendan en estos establecimientos ante dos clásicas preocupaciones: adelgazar y evitar la caída del cabello. Entre febrero y marzo se visitaron un total de 125 farmacias y parafarmacias en 18 ciudades: A Coruña, Alicante, Barcelona, Bilbao, Córdoba, Granada, Logroño, Madrid, Málaga, Murcia, Oviedo, Pamplona, San Sebastián, Sevilla, Valencia, Valladolid, Vitoria y Zaragoza. En cada establecimiento, se realizaron dos pruebas: por un lado, una mujer pedía un tratamiento para bajar unos kilos con rapidez y por otro, un hombre hacía lo propio para frenar la caída del cabello que notaba desde meses atrás.
Como conclusión, se ha comprobado la facilidad con la que se puede acceder a distintos tratamientos relacionados con la caída del cabello y la pérdida de peso en las farmacias y parafarmacias. Sin embargo, lo preocupante es que el personal de estos establecimientos no realiza un estudio global de la situación del cliente, algo que ayuda a determinar exactamente las causas que influyen en ambos problemas. De modo que puede ocurrir que el tratamiento no se adecue al problema real del cliente y los resultados no aparezcan. Así, en ocasiones se aconsejan tratamientos de los que no se ofrece información detallada: ni sobre la composición de los productos ni sus posibles efectos secundarios y reacciones alérgicas.
Bajar esos kilitos
Las preocupaciones por el peso tienen nombre de mujer. Según los expertos, el 85% de las personas que se ponen en manos de un nutricionista para adelgazar son mujeres. Bajar de peso cuando la situación personal y el estado de salud lo exigen es un buen objetivo. Cuando se quiere adelgazar, lo más acertado es acudir a un médico especialista para que realice un diagnóstico exacto del caso y determine una solución. Pero, durante las visitas de EROSKI CONSUMER a las 125 farmacias y parafarmacias, solo en un 12% de los establecimientos analizados preguntaron a la mujer que quería bajar unos kilos de forma rápida si antes de acudir a la farmacia o parafarmacia había visitado a un médico (ocurrió en todos los locales visitados en Córdoba) y solo en una de cada tres ocasiones recomendaron acudir a la consulta de un médico o dietista.
Llevar una alimentación sana y hacer ejercicio son las verdaderas soluciones contra los kilos de más. Por eso, EROSKI CONSUMER quiso saber si en las visitas realizadas se recomendaban una serie de pautas saludables: en más de la mitad de las visitas aconsejaron practicar ejercicio a la semana y en la mayoría también recomendaron llevar una dieta saludable y sin excesos.
Poca información
Se comprobó la escasa información que las farmacias y parafarmacias recopilan del usuario para aconsejarle un tratamiento. El personal de estos establecimientos debe asesorar y aconsejar en cualquier materia relacionada con la salud proporcionando información veraz, científica y evaluada de cada producto.
Antes de ofrecer un producto para adelgazar, el primer paso debería ser realizar un correcto diagnóstico de la situación del cliente, evaluar su Índice de Masa Corporal (IMC), como referencia objetiva más utilizada para determinar dónde se sitúa el umbral del sobrepeso y la obesidad, y también por sus hábitos dietéticos y de vida.
A pesar de la teoría, en la práctica se comprobó que solo en un 7% de las visitas realizadas se interesaba por el Índice de Masa Corporal (IMC) antes de recomendar un tratamiento y en prácticamente ninguna medían o pesaban a la persona en cuestión, únicamente ocurrió en una farmacia de la capital vizcaína. Eso sí, en ocho establecimientos (cinco farmacias y tres parafarmacias) de A Coruña, Granada, Logroño, Murcia, Valladolid y Vitoria contaban con los servicios de una nutricionista que pasaba consulta una vez por semana, previo pago.
Sobre los hábitos dietéticos, solo en una de cada tres ocasiones preguntaban por el tipo de alimentos que comía el supuesto cliente y en una de cada cuatro si picaba entre horas o ingería alimentos ricos en grasas. Además, únicamente en una de cada siete visitas se interesaban por la frecuencia con la que comía los diferentes grupos de alimentos e ingería agua. Por último, una de cada diez veces, preguntaba si el supuesto cliente tomaba bebidas azucaradas.
Evitar la caída del cabello
El cabello tiene un gran peso estético y en especial, su ausencia. De ello son muy conscientes los hombres: cerca de la mitad de la población masculina padece calvicie.
En el mercado, hay multitud de productos que aseguran ayudar a reducir la caída del cabello o a mejorar la salud capilar. En este sentido, EROSKI CONSUMER se acercó a 125 farmacias y parafarmacias en las que un supuesto cliente (siempre un hombre) se hacía pasar por alguien preocupado porque en los últimos meses notaba que perdía pelo. La intención era conocer qué tipo de tratamientos ofrecían, así como la información que solicitaban los dependientes para hacer su diagnóstico.
Lo más acertado en estos casos es acudir a un dermatólogo para que realice un análisis minucioso del cabello y cuero cabelludo, y averigüe las causas de la pérdida. Pese a la recomendación de la Academia Española de Dermatología
Diagnosticar sin conocer la causa
Antes de ofrecer un tratamiento, lo primero es realizar un correcto diagnóstico de la situación del cliente evaluando desde hace cuánto tiempo nota esa pérdida de pelo, si lo nota diferente (más frágil, débil, con caspa?), si hay antecedentes familiares de calvicie o alopecia, cuáles son sus hábitos de vida y de alimentación o si se encuentra actualmente en situaciones de nerviosismo, enfermedad o padece problemas de sueño.
En la práctica, no llegan a cuatro de cada diez establecimientos donde se preguntó al supuesto cliente desde hacía cuanto notaba una mayor pérdida de cabello antes de recomendarle ningún tratamiento. Tan solo lo hicieron en 46 centros: siete en Bilbao, los seis visitados en Córdoba, cinco en Sevilla, cuatro de A Coruña, Málaga y Valencia respectivamente; tres en Logroño, Valladolid y Zaragoza, respectivamente; dos de Barcelona y de San Sebastián y uno de Madrid, Oviedo y Pamplona, respectivamente.
Es fundamental saber que la alopecia puede tener varias causas: genética, tratamientos de quimioterapia u otras enfermedades, y otras relacionadas con situaciones de estrés, depresión o estados carenciales de minerales o vitaminas. Por tanto, antes de tratar el problema es primordial determinar su causa. En la investigación, se comprobó que en un 90% de las visitas realizadas no se preguntó al técnico de la revista si tomaba alguna medicación; solo en dos de cada diez ocasiones se interesaban por antecedentes familiares de alopecia; y únicamente en algo más de una de cada tres ocasiones, el dependiente preguntaba por alguna situación de tensión o nerviosismo como principal causa de una pérdida de cabello.
| Ciudad | Pregunta por los hábitos alimenticios(1) | Pregunta por los hábitos de vida(2) | Informan espontáneamente de los posibles efectos secundarios del producto |
|---|---|---|---|
| A Coruña | 40,0% | 16,0% | 40,0% |
| Alicante | 12,5% | 10,0% | 33,3% |
| Barcelona | 0,0% | 6,7% | 8,3% |
| Bilbao | 3,1% | 0,0% | 12,5% |
| Córdoba | 54,2% | 66,7% | 100,0% |
| Granada | 0,0% | 0,0% | 0,0% |
| Logroño | 20,0% | 52,0% | 20,0% |
| Madrid | 29,2% | 30,0% | 33,3% |
| Málaga | 3,1% | 10,0% | 50,0% |
| Murcia | 15,6% | 15,0% | 0,0% |
| Oviedo | 5,0% | 4,0% | 0,0% |
| Pamplona | 30,0% | 0,0% | 0,0% |
| San Sebastián | 40,0% | 12,0% | 0,0% |
| Sevilla | 28,1% | 32,5% | 50,0% |
| Valencia | 37,5% | 27,5% | 12,5% |
| Valladolid | 16,7% | 6,7% | 0,0% |
| Vitoria | 25,0% | 12,0% | 40,0% |
| Zaragoza | 6,3% | 5,0% | 12,5% |
| Total | 19,2% | 17,1% | 23,2% |
(1) Pregunta por los hábitos alimenticios: En cada visita, los técnicos de EROSKI CONSUMER comprobaron si los dependientes de las farmacias o parafarmacias se interesaban por aspectos como el tipo de alimentos que come, la frecuencia de consumo de verdura, carne, pescado, etc.; cuántas comidas hace al día y cuánta agua bebe a diario.
(2) Pregunta por los hábitos de vida: además, comprobaron si preguntaban sobre sus costumbres en el día a día: si fuma, hace ejercicio, ha seguido alguna dieta, alguna vez ha comprado productos adelgazantes y si ha visitado anteriormente al médico.
Ciudad | Pregunta por los síntomas(1) | Pregunta por el estado salud(2) | Informan espontáneamente de los posibles efectos secundarios del producto |
|---|---|---|---|
| A Coruña | 60,0% | 20,0% | 60,0% |
| Alicante | 0,0% | 5,6% | 0,0% |
| Barcelona | 6,3% | 11,1% | 0,0% |
| Bilbao | 46,9% | 4,2% | 0,0% |
| Córdoba | 50,0% | 27,8% | 100,0% |
| Granada | 0,0% | 0,0% | 0,0% |
| Logroño | 25,0% | 46,7% | 0,0% |
| Madrid | 8,3% | 6,9% | 8,3% |
| Málaga | 40,6% | 16,7% | 0,0% |
| Murcia | 6,3% | 4,2% | 12,5% |
| Oviedo | 10,0% | 13,3% | 0,0% |
| Pamplona | 30,0% | 16,7% | 0,0% |
| San Sebastián | 15,0% | 20,0% | 0,0% |
| Sevilla | 71,9% | 35,4% | 50,0% |
| Valencia | 25,0% | 25,0% | 25,0% |
| Valladolid | 29,2% | 0,0% | 16,7% |
| Vitoria | 15,0% | 6,7% | 0,0% |
| Zaragoza | 18,8% | 20,8% | 37,5% |
| Total | 24,8% | 15,1% | 16,8% |
(1) Pregunta por los síntomas: En cada visita, los técnicos de EROSKI CONSUMER comprobaron si los dependientes de las farmacias o parafarmacias preguntaban desde hace cuánto tiempo hace que pierde pelo, en qué cantidad, en qué zona de la cabeza nota que se le cae más y si tiene antecedentes familiares de calvicie o alopecia.
(2) Pregunta por estado de salud: Además, se comprobaba si está tomando alguna medicación, si lleva una dieta equilibrada, si sufre situaciones de tensión o estrés, si padece alguna enfermedad, si nota falta de sueño y si ha visitado ya al dermatólogo.
