Numerosos clientes de ADSL han tenido problemas con su conexión a Internet durante el día de hoy y en el pasado fin de semana. Estos problemas pueden deberse, según fuentes de Terra, a «un ataque de virus a los servidores» de la compañía. De esta manera hoy quedarían algunos servidores todavía afectados, lo que ha provocado los fallos de conexión en los clientes del servicio ADSL.
En un número de teléfono de atención al cliente, concretamente el 902 10 80 10, si accedemos a la opción de «cliente ADSL», marcando el 2 en el tablero numérico, podemos escuchar este mensaje grabado: «Sentimos comunicarle que en estos momentos algunos de los usuarios que se conectan a Internet con un acceso ADSL de Terra pueden tener incidencias con su navegación debido a problemas en la Red. Estamos poniendo todos los medios a nuestro alcance para solucionar esta incidencia puntual detectada. Disculpe las molestias que le hayamos podido ocasionar.»
Desde Ya.com se reconoce que este fin de semana las quejas de los clientes de ADSL han sido superiores a un fin de semana normal y comunican que la operadora achacó el problema a que «la máquina de DNS (que es el ordenador que resuelve los dominios) estaba colapsada».
